La Motivacion Como Elemento Para Incrementar La Motivacion En Los Empleados

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COSAMALOAPAN

LA MOTIVACIÓN COMO ELEMENTO PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS

PRESENTAN
GARCIA VILLANUEVA HARUMI
MORENO CRUZ ELIZABETH

TALLER DE INVESTIGACION I

ASESORA
M.E. ADRIANA RODRIGUEZ AGUILAR

Cosamaloapan, Ver., a 30 de Mayo de 2012
Av. Tecnológico S/N, Col. Los ángeles
C.P. 95400, Cosamaloapan, Ver.
Tel.(288) 882-31 00, 882-03-33
www.itsco.edu.mx

DEDICATORIA





A Dios por darme vida, salud, colmarme de bendiciones y permitirme el tener a mi familia conmigo, y poder compartir este logro con ellos. A mis padres por su amor y apoyo incondicional les dedico este trabajo. Harumi García Villanueva

I

DEDICATORIA

Principalmente A Dios por darme vida, salud y paciencia paraenfrentar día a día los retos que se presentan. A mis padres por brindarme su apoyo incondicional, por su comprensión y principalmente por todo su amor. Elizabeth Moreno Cruz.

II

AGRADECIMIENTO

En primer lugar te agradecemos a ti Dios, por ayudarnos a terminar este proyecto, gracias por darnos fuerza y coraje para la realización del mismo, por estar con nosotras en cada momento de nuestrasvidas, y a todos aquellos que contribuyeron brindando conocimientos si recibir nada a cambio. Harumi y Elizabeth

III

RESUMEN

La presente investigación muestra un amplio contenido que le permite al lector comprender mas afondo la manera en cómo pueden las organizaciones (empresas de servicio) o en dado momento a personas que apenas se inician en el ramo empresarial, incrementar laproductividad en los empleados de empresas de servicio a través de la motivación externa, este contenido es en relación a la motivación, el cual se estructuro de acuerdo a información teórica recopilada de diversos autores expertos en el tema, complementando con información extraída de la realidad a través de una encuesta, aplicada en empresas de servicio en la Ciudad de Cosamaloapan, Ver., dirigida agerentes o personal de alto mando y empleados, arrojando resultados que forman parte de la información del último capítulo, esta investigación es de tipo descriptiva, se hiso un comparación de toda la información recopilada, contrastando con la información de los capítulos lll y lV, concluyendo que la hipótesis es aceptada, se puede afirmar que “ La motivación externa es la estrategia que debeimplementarse para aumentar la productividad de los empleados en las empresas de servicio de Cosamaloapan, ver., ya que esta juega un papel primordial alrededor del individuo”.

IV

TABLA DE CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………………..……….…1
Planteamiento del problema……………………………………………………………...…… 3
Objetivos de la investigación…………………………………………………………...…….....4Hipótesis……………………………………………………………………………..……….…....5
Justificación……………………………………………………………………………….……….6

CAPÍTULO I Empresas de servicios.
1.1 Concepto de empresa……………………………………………………….…7
1.2 Clasificaciónde las empresas………………………………………………10
1.3.1 Segúnla actividad o giro…………………………………….10
1.3.2 Segúnla procedencia de capital……………………………10
1.3.3 Según la forma jurídica……………………………………….…………………111.3.4 Según su tamaño………………………………….………………………12

1.3 Tipos de empresas………………………………………………………………18
1.3.1Comercial…………………………………………………………20
1.3.2 Industrial………………………………………………………….21
1.3.3De servicio………………………………………………………..24
CAPÍTULO II Productividad
2.1 Concepto de productividad……………………………………………………...27
2.2 Importancia dela productividad…………………………………………………29
2.3 Productividad laboral………………………………………………………………31
2.4 Como se mide la productividad……………………………………………….....33
2.5 Factores que afectan la productividad………………………………………….34
2.5.1 Internos……………………………………………………………34
2.5.2 Externos………………………………………………………......34
2.6 Beneficios de...