La Nueva Comunicación En El Desarrollo De La Empresa
Páginas: 7 (1629 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
LA NUEVA COMUNICACIÓN
EN EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Por Dr. Marcelo R. Ceberio
La eficacia de gestión de una empresa, que delimita objetivos, planifica su trabajo y establece estrategias de acción, dependerá –en gran parte- del tipo de comunicación que desarrolle. La comunicación, debe ser entendida como un fenómeno complejo, de manera que cualquier acción mínima puede transformar sucomplejidad en complicación. Esto quiere decir, que la comunicación no se entiende únicamente como palabra hablada sino como conducta.
Una organización, que desee activarse en su funcionamiento y crecer, necesita basarse en premisas modernas de la comunicación humana, cuestión de crear una filosofía o cultura comunicacional que rija su dinámica. Cultura, de la que se hallen compenetrados todos losestamentos de la empresa y en la cual cimienten sus acciones. A tal fin, es necesario desmitificar algunos conceptos sobre la comunicación que, aunque excedan el marco de la comunicación empresarial, posibiliten que cada lector haga su traducción al sector donde los aplique.
Noción de interdependencia. Una moderna comunicación entiende que los integrantes de una empresa no son seresindividuales, sino que deben tomar consciencia que son partícipes de una red organizacional, que a la vez se halla integrada a una vasta red social -la ecología humana-. Por lo general, las personas se consideran independientes sin asumir, en la práctica, la interdependencia que implica pertenecer al entramado comunicacional no sólo de su compañía sino del tejido social.
Interacción yretroalimentación. La gente cree que es y actúa de manera idéntica en los diversos sistemas (familia nuclear, familias extensas, empresa, clubes, grupos de amigos, etc.). La comunicación moderna, sostiene que nuestras conductas influencian a nuestro interlocutor, tal como los comportamientos de éste impregnan nuestras respuestas. No nos comunicamos de la misma manera, ni con el mismo estilo, en los diversossistemas a los que pertenecemos. Cada relación nos invita a participar con algunas de nuestras múltiples facetas: somos temerosos e inseguros en algunas interacciones, mientras que en otras, parecemos maestros dando directivas. Estos cuestionamientos, obligan a pensar las conductas de manera recursiva y circular, cuando en general, se analiza una situación de manera unidireccional y lineal.Importancia del contexto. El contexto (el dónde, en qué momento y situación se dice lo que se dice), es una matriz de significados, que otorga sentido a las acciones humanas. El contexto de una organización, como todo contexto, posee un código, reglas, valores y creencias, por tanto, cualquier mensaje dentro del fuero laboral deberá ser interpretado bajo tal semántica. Una verdadera confusióncomunicacional se produce cuando se saca una frase del discurso y se la utiliza en pos de manipular el diálogo. Cuando, tal vez, esa estructura sintáctica cobra otro sentido, cuando está inmersa dentro de un discurso más global desarrollado en un lugar y en un momento determinado.
Contenido y forma del mensaje. Esta conceptualización es clave en la transmisión de información en una organización (órdenes,reportes, respuestas y acciones subsecuentes, etc.). Remite, a lo que los estudiosos de la comunicación distinguen entre el contenido de lo que se intenta transmitir y la forma en que se comunica. Las entonaciones y cadencia del discurso, marcan una intencionalidad con que se reviste el mensaje.
No son pocas las oportunidades, en que las afirmaciones se emiten con una gestualidad y cadenciade pregunta y los elogios como críticas descalificadoras. La secuencia complicada continúa, cuando la respuesta del otro se dirige a lo paraverbal, para desencadenar la base de una discusión, en donde cada uno se somete a un juego de escalar por sobre el otro, intentando hacerse dueño de la verdad y de la razón.
Lenguaje verbal y paraverbal. Es importante remarcar, que nos comunicamos con dos...
EN EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
Por Dr. Marcelo R. Ceberio
La eficacia de gestión de una empresa, que delimita objetivos, planifica su trabajo y establece estrategias de acción, dependerá –en gran parte- del tipo de comunicación que desarrolle. La comunicación, debe ser entendida como un fenómeno complejo, de manera que cualquier acción mínima puede transformar sucomplejidad en complicación. Esto quiere decir, que la comunicación no se entiende únicamente como palabra hablada sino como conducta.
Una organización, que desee activarse en su funcionamiento y crecer, necesita basarse en premisas modernas de la comunicación humana, cuestión de crear una filosofía o cultura comunicacional que rija su dinámica. Cultura, de la que se hallen compenetrados todos losestamentos de la empresa y en la cual cimienten sus acciones. A tal fin, es necesario desmitificar algunos conceptos sobre la comunicación que, aunque excedan el marco de la comunicación empresarial, posibiliten que cada lector haga su traducción al sector donde los aplique.
Noción de interdependencia. Una moderna comunicación entiende que los integrantes de una empresa no son seresindividuales, sino que deben tomar consciencia que son partícipes de una red organizacional, que a la vez se halla integrada a una vasta red social -la ecología humana-. Por lo general, las personas se consideran independientes sin asumir, en la práctica, la interdependencia que implica pertenecer al entramado comunicacional no sólo de su compañía sino del tejido social.
Interacción yretroalimentación. La gente cree que es y actúa de manera idéntica en los diversos sistemas (familia nuclear, familias extensas, empresa, clubes, grupos de amigos, etc.). La comunicación moderna, sostiene que nuestras conductas influencian a nuestro interlocutor, tal como los comportamientos de éste impregnan nuestras respuestas. No nos comunicamos de la misma manera, ni con el mismo estilo, en los diversossistemas a los que pertenecemos. Cada relación nos invita a participar con algunas de nuestras múltiples facetas: somos temerosos e inseguros en algunas interacciones, mientras que en otras, parecemos maestros dando directivas. Estos cuestionamientos, obligan a pensar las conductas de manera recursiva y circular, cuando en general, se analiza una situación de manera unidireccional y lineal.Importancia del contexto. El contexto (el dónde, en qué momento y situación se dice lo que se dice), es una matriz de significados, que otorga sentido a las acciones humanas. El contexto de una organización, como todo contexto, posee un código, reglas, valores y creencias, por tanto, cualquier mensaje dentro del fuero laboral deberá ser interpretado bajo tal semántica. Una verdadera confusióncomunicacional se produce cuando se saca una frase del discurso y se la utiliza en pos de manipular el diálogo. Cuando, tal vez, esa estructura sintáctica cobra otro sentido, cuando está inmersa dentro de un discurso más global desarrollado en un lugar y en un momento determinado.
Contenido y forma del mensaje. Esta conceptualización es clave en la transmisión de información en una organización (órdenes,reportes, respuestas y acciones subsecuentes, etc.). Remite, a lo que los estudiosos de la comunicación distinguen entre el contenido de lo que se intenta transmitir y la forma en que se comunica. Las entonaciones y cadencia del discurso, marcan una intencionalidad con que se reviste el mensaje.
No son pocas las oportunidades, en que las afirmaciones se emiten con una gestualidad y cadenciade pregunta y los elogios como críticas descalificadoras. La secuencia complicada continúa, cuando la respuesta del otro se dirige a lo paraverbal, para desencadenar la base de una discusión, en donde cada uno se somete a un juego de escalar por sobre el otro, intentando hacerse dueño de la verdad y de la razón.
Lenguaje verbal y paraverbal. Es importante remarcar, que nos comunicamos con dos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.