La Organización Como Un Sistema

La Organización como un Sistema
Todos formamos directa o indirectamente parte de las organizaciones, somos empleados y clientes de una o más empresas y gracias a nosotros ellas alcanzan el éxito.
Los clientes al consumir los productos y servicios son el motor disparador de todo proceso organizativo, que siempre estará enfocado en satisfacer las necesidades que estos tengan ymantenerlos vinculados a través del tiempo, “Casar al cliente con la empresa” es hacer que siempre prefieran nuestros productos y servicios antes que el de la competencia.
Para que esto ocurra los productos y servicios tienen que tener condiciones realmente atrayentes en cuanto a imagen, calidad, precio, innovación, confort, etc., de modo que los usuarios o consumidores no deseen probar otras marcas.No es fácil lograr ser una organización altamente competitiva y a la vez rentable, detrás de todo esto las organizaciones deben tener un sistema, “entiéndase como sistema un conjunto de elementos interrelacionados que trabajen por un bien común”, competente, eficaz, eficiente en el que todas sus partes trabajen en sintonía y en función a las metas organizacionales.
Se puede decir que loselementos que componen un sistema organizacional son los siguientes:

• Estructura
• Procesos
• Tecnología
• Recursos Humanos

La estructuras organizacionales tienen como objetivo organizar los demás elementos: Recursos, procesos y tecnología, estas describen como el trabajo esta dividido en subunidades y donde están los puntos de planificación, dirección y control de cada una de ellas.
Debenser diseñadas para adecuarse por lo menos a cinco (5) factores fundamentales: Ambiente, tamaño de la empresa, tecnología, estrategia organizacional y operaciones, su eficiencia dependerá de su capacidad de respuesta ante estos.
Tenemos que tener presentes sin ninguna duda que para crear y modificar una estructura organizacional hay que tomar en cuenta lo siguiente:
• Metas: Orientación de laOrganización.
• Visión: Proyección de la organización a futuro.
• Valores: Lo importante y deseable para la organización.
• Funciones: Propósito de cada unidad para lograr los objetivos organizacionales.
• Macro proceso: Interrelación entre las unidades.

Efectivamente si estos elementos no están bien definidos por la alta dirección, toda la cadena del sistema organizacional vislumbraranfallas y muchas perdidas de dinero, ya que los procesos, sistemas tecnológicos y recursos humanos colocados según el diseño de la estructura organizacional para el desarrollo de las metas, se encontraran con muchos obstáculos para alcanzar lo verdaderamente deseado por los directivos.
Como ser Nº 1 en el mercado es la principal meta para la mayoría de las organizaciones, estas deben adecuar lasestructuras y hacerlas más flexibles a los cambios globales que ocurren día a día y que cada vez son mas feroces en cuanto al tiempo; si es que quieren seguir siendo competitivas.
Las adecuaciones o cambios en las estructuras organizacionales se conocen como “Restructuración” y emplea tres (3) tácticas de aplicación:
Reducción de la Fuerza de Trabajo: Disminución del personal por reducción decostos, automatización de procesos.
Métodos: Despidos, Transferencias a otras unidades, jubilación, paros.
Rediseño Organizacional: Cambios organizacionales por implementación de nuevos modelos organizacionales, nuevos enfoques, metas, visión, funciones, productos y/o servicios y procesos.
Métodos: Implementación de Modelos Investigación-Acción, Modelo del cambio de Lewin, el modelo Positivo,entre muchos.
Rediseño Sistémico: Logra el cambio cultural.
Una estructura organizacional sin procesos, tecnología y personas no seria una organización completa.
Un proceso es un conjunto de actividades ordenadas de forma lógica que transforman los elementos de entradas en entregables.

Al diseñar o mejorar un proceso es indispensable analizar el work flow para detectar los cuellos de...