La Planta Embotelladora De Pepsi

La planta embotelladora general de Pepsi-Cola de Springfield, Missouri, tiene el más alto nivel de calidad entre los cientos de embotelladores de Pepsi-Cola en los Estados Unidos. Es la única a laque Pepsi USA concede una calificación del 100%, lo que significa que cuando se han tomado muestras de Pepsi en la planta y en las tiernas locales, nunca ha habido desviaciones de las normasnacionales. Una razón clave para este éxito es su insistencia en tener y cumplir normas de calidad superiores a las nacionales.
Las verificaciones de la Embotelladora de Pepsi-Cola de Springfield no se desvíande las normas nacionales, pero varían su frecuencia y la dedicación a su ejecución. Las inspecciones son continuas. Aunque solo queden cinco minutos de tiempo laboral del dia, se hacen lasverificaciones. Un director observo: queremos saber instantáneamente si algo va mal. Cuando se le pregunto el motivo, otro director contesto: es caro, pero podría ser más caro aun si un cliente comprase algodefectuoso.
Muchas compañías cuyo servicio es inferior carecen de inspecciones programadas. La dirección de la planta Embotelladora de Pepsi-Cola conoce la importancia de inspeccionar sus productos,de demostrar los resultados y de continuar adelante con ellos. De esta forma, es posible recordar constantemente a los empleados y a los directivos el compromiso de la compañía con las altas normas defabricación y servicio.
La imagen es crítica para el éxito de los mejores proveedores de servicio. Mantienen un alto nivel de satisfacción de sus clientes porque saben que la imagen y las ventas dela compañía se han edificado sobre el estricto cumplimiento de las normas y mediciones de calidad.
Chip Peterson, director de comercialización de la Embotelladora General de Pepsi-Cola, ha dicho quetodas las facetas del producto se supervisan continuamente, y que no se hacen conceciones. Menciona que hace poco recibieron un envio de botellas con diminutas motas negras incrustadas en el...