La pura madre

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Manual de Políticas y Procedimientos

Política General Del Documento:

Un objetivo primordial para DEVLYN es el de mantener informados a nuestros empleados acerca de las políticas vigentes ybrindar información actualizada.

Procedimientos:
← leer este Manual en su totalidad.
← firmar una declaración que indica que han procedido a la lectura y entienden que todas las políticas yprocedimientos están relacionados con ellos.
← Todas las políticas, prácticas, procedimientos, y beneficios descritos en el presente manual podrán mejorarse, modificarse, cambiarse, o eliminarse.Los responsables por la actualización y divulgación de nuevas políticas serán:
• Dirección General Devlyn Retail,
• Coordinación de Métodos y Procedimientos para Devlyn Retail.
Elresponsable por la autorización de todas las políticas será:
• Director General Devlyn Retail
• Gerencia De Soporte Operativo y Procesos de Venta.

Historia De La Empresa
DEVLYN nació en 1936fundada por el Dr. Frank J. DEVLYN y su esposa, la
Sra. Nelva Mortensen Aldaz, en Ciudad Juárez, Chihuahua.

En 1959, DEVLYN comenzó a manejar la concesión de óptica dentro de la tienda
SearsRoebuck de México, en Chihuahua.
Hoy por hoy, Ópticas DEVLYN es la cadena de ópticas más grandes de Latinoamérica, con operaciones en México y en el extranjero, atiende un promedio de 100 mil personasmensualmente, de todos los niveles sociales.

Filosofía De La Empresa
Difusión de Visión, Misión y Valores

Las 6 reglas de Oro
Visión:
Claridad a tu vida
Misión:
a) Conoceremos a nuestrosconsumidores profundamente para lograr convertirlos en clientes de por vida.
b) Nuestros clientes buscan verse bien y sentirse bien con su imagen más allá de sólo ver bien.
c) Sorprenderemos a nuestrosclientes con un servicio de excelencia demostrando así nuestra pasión por el servicio.
d) Mejorando la visión de nuestros clientes aumentamos su calidad de vida.

¿En qué negocio estamos?
En el...
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