La Ruta De La Calidad

RUTA DE LA CALIDAD

Reflexión

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Ruta de la Calidad
 Es una metodología basada en el círculo de Deming “PDCA Plan-Do-Check-Act” (planear, hacer, verificar, actuar) que permite solucionar problemas relacionados con el control de la calidad y que se caracteriza, además, por un uso intensivo de las herramientas básicas de control de la calidad
PlanAct

Do

Check

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Ruta de la Calidad
Resultado Esperado
Act Plan

Resultado

Resultado

PROBLEMA

Nuevo Resultado Esperado

Do

Check

Resultado Obtenido

PROYECTO

Resultado Obtenido Igual al resultado esperado

Tiempo
PROBLEMA: Todo resultado no deseado de una tarea

Tiempo
PROYECTO: Es un problema en vías desolución o una meta que se desea alcanzar
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Ruta de la Calidad
 Es una secuencia normalizada de ocho pasos lógicos, que se basa en el Ciclo PHVA y nos permite solucionar problemas o llevar a cabo proyectos en cualquier área de trabajo  Cuando aplicamos sistemáticamente LA RUTA DE LA CALIDAD estamos realizando un Proceso de Mejoramiento Continuo
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Ruta de la Calidad
 El camino adecuado para obtener mejoras continuas en los procesos es el que conjuga los dos tipos de gerenciamiento: Mantenimiento y mejoras.  Mejorar continuamente un proceso significa mejorar continuamente sus estándares. Cada mejora corresponde al establecimiento de una nueva “directriz de control”
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Ruta de la Calidad

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Ruta de la Calidad
1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 EL PROBLEMA EL PROBLEMA LA SITUACION ACTUAL LA SITUACION ACTUAL EL ANALISIS EL ANALISIS LAS ACCIONES LAS ACCIONES LA EJECUCION LA EJECUCION LA VERIFICACION LA VERIFICACION

P

No
Resultados Vs. Meta

H V

LA NORMALIZACION LA NORMALIZACION LA CONCLUSION LACONCLUSION

A

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Ruta de la Calidad

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Definición del problema o proyecto
La decisión de solucionar un problema lo convierte automáticamente en un proyecto que será exitoso en la medida en que partamos de unos enunciados claros y precisos del problema y/o proyecto basados en hechos

Objetivos
 Definir claray concretamente el proyecto  Determinar por qué se va a trabajar en este proyecto y no en otro  Establecer la meta que desea alcanzar  Identificar el mejoramiento que se persigue en términos del impacto que tendrá en los clientes
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Definición del problema o proyecto
Actividades
 Defina el proyecto en términos de la diferencia entre el estadoactual y el estado deseado  Reúna toda la información disponible, cuantitativa y cualitativa que permita mostrar: la importancia del problema y sus efectos, el comportamiento histórico  Establezca el grado de mejora que pretende lograr y la fecha de finalización de la primera vuelta de la ruta  Establezca metas a corto y mediano plazo
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Definición delproblema o proyecto
 Los primeros problemas o proyectos que sean trabajados con la ruta de la calidad deben ser tan sencillos que puedan garantizar su terminación exitosa en un periodo no superior a tres meses.  Esto motivará a continuar mejorando y a emprender proyectos cada vez más complejos según la habilidad para manejar la Ruta de la Calidad y sus herramientas. Un buen comienzo es larealización de proyectos relacionados con las 5S

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS Lluvia de ideas, Estratificación, Gráficos, Histogramas, Gráfico de control, Diagrama de Pareto

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La situación actual
Las pistas para resolver un problema se encuentran en el problema mismo. Varios fenómenos en los resultados pueden descubrirse cuando se observa el problema...