Ruta De La Calidad

Solución de Problemas y Herramientas Básicas. La Ruta de la Calidad.
La ruta de la Calidad es la metodología de solución de problemas adoptada por la mayoría de empresas Japonesas.
Nace como unaherramienta para presentar los casos exitosos de los Círculos de Control de Calidad y facilitar el entendimiento por su lógica y claridad. No obstante, evoluciona y se adopta no sólo para organizarla presentación sino también para solucionar el problema mismo.
Los Círculos de Control de Calidad forman parte de la metodología llamada KAIZEN que significa mejoramiento continuo en la vidapersonal, familiar, social y de trabajo. Cuando se aplica al lugar de trabajo, KAIZEN significa un mejoramiento continuo que involucra a todos, gerentes y trabajadores por igual.
En las empresas, sonpequeños grupos conformados voluntariamente y que desempeña actividades de Control de Calidad en su trabajo, ejecutando éste continuamente como parte de un programa de Control de Calidad, autodesarrollo,educación mutua, control de flujo y mejoramiento del trabajo en toda la compañía.
La metodología de la Ruta de la Calidad consta de siete pasos. Observe el razonamiento lógico que hay detrás de éstametodología. Podemos decir que es el colmo del sentido común; sin embargo, cuidado: recordemos que el sentido común es el menos común de los sentidos.
1- Selección del problema. Debemosseleccionar los problemas verdaderamente relevantes de la empresa, desde el punto de vista de los consumidores de la misma (clientes, accionistas, empleados, sociedad). Para seleccionarlo se puede ayudar delAnálisis de Pareto.


2- Observación del problema. Una vez seleccionado el problema tenemos que comprenderlo a fondo, entender sus patrones de comportamiento, la forma y síntomas que presenta.Debemos investigar el problema desde al menos cuatro puntos de vista; tiempo (cuando pasa, en que turno, que temperatura, a que hora), lugar, tipo, síntoma. Cuando sospeche que puede existir una...