La Sociedad

CAPÍTULO I

PROBLEMA:

En este capítulo, se describirá la causas y consecuencias del problema objeto de estudio, así como también se establecerán los objetivos de la investigación, que permiten identificar la línea de investigación, además se plasmara la justificación del estudio que identifica la razón de ser de la investigación y se delimitara, en tiempo espacio y área geográfica donde sellevara a cabo el presente estudio

Planteamiento del Problema

La productividad y la armonía en el ámbito laboral de las organizaciones, dependen en buena parte de las relaciones interpersonales que exista entre los empleados. Las relaciones interpersonales tienen características muy especiales, así como la efectividad laboral de los empleados en las instituciones públicas yprivadas, lo que hace pensar en la necesidad de plantear soluciones a problemas de esta índole que comúnmente se presentan en las organizaciones.
Este planteamiento no es novedoso, si se considera que desde tiempos remotos, ha habido preocupación para ofrecer alternativas viables capaces de lograr una mayor efectividad y productividad en las empresas; lo que hamotivado a muchos investigadores estudiar teorías sobre las relaciones humanas.
Esto requiere que el administrador de una empresa y especialmente al gerente del talento humano, debe conocer el efecto que tienen las relaciones personales entre empleador-empleado y en el seno de los empleados, y a la vez manejar el proceso a través del cual se puede lograr de manera más exitosa eldesempeño de éstos en sus labores cotidianas.
Cabe destacar, que la organización formal y los principios de administración aplicables a las organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el ser humano y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos, entre otros.
Por otra parte, la creciente atención dirigida hacia los aspectosindividuales y sociales del trabajo, con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo general causan conflicto en el ámbito laboral, es por ello, que se debe dar importancia al estudio de aspectos como: la personalidad del trabajador y del jefe; la motivación, los incentivos laborales, el liderazgo, las comunicaciones, las relaciones interpersonales y sociales dentro de laorganización, las cuales tienen una incidencia significativa en el desempeño del trabajador.
Resulta común encontrar diversos artículos, conferencias, reportes de tesis y comunicados en general, que tienen un común denominador: el efecto que tienen las relaciones humanas en el eficaz desenvolvimiento de los empleados de las organizaciones empresariales. Al respecto, (Mayo, 1998), ensu obra Introducción a las Organizaciones, comenta que:
La comprensión de la naturaleza de las relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados. Además, los trabajos simples y repetitivos ejecutados por los empleados se vuelven monótonos afectando negativamente las actitudes del trabajador y por ende las del grupo de trabajadores. (p.24)

Esimportante señalar, que la efectividad y actitudes de los empleados están influidas por aspectos sociales, psicológicos y económicos, es decir, estos factores tienen una incidencia sobre los hábitos de trabajo. Es por ello que para aumentar la productividad en cualquier empresa, se le debe garantizar al empleado seguridad laboral, económica y emocional. Sobre el particular, Maslow citado porChiavenato, en su teoría sobre las jerarquías de las necesidades, sostiene que las personas responden a cinco tipos distintos de necesidades, siendo ellas, por un lado las básicas (las fisiológicas y de seguridad), y por el otro, las necesidades sociales, (afecto, estima y autorrealización). En síntesis, según Maslow, en las organizaciones, entonces aparece como una demanda evidente de sus trabajadores,...