La Supervisión

EL PORTAL DE LOS EXPERTOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS DE CHILE División Difusión y Comunicaciones

EL RETO DE LA SUPERVISIÓN En el mundo empresarial contemporáneo, las nuevas prácticas administrativas han dado un giro a la cultura de las organizaciones. Estructuras más planas, cambio de enfoque de lo funcional al marco conceptual de procesos, estilos de liderazgo más definidos, y manejo delpersonal con un enfoque integral del ser humano, entre otros, han pasado a ser los temas del día a día de quienes dirigen las empresas. Por otro lado, la formación de profesionales al interior de los recintos académicos, cada vez y con más fuerza, imparte valores y educación integrales para desarrollar seres humanos con una visión más humana y con capacidad de gestión. Sin embargo, la brecha entre loque debe ser y es, se convierte en el primer punto de encuentro con la dura realidad cuando profesionales recién preparados entran a formar parte de diferentes organizaciones. ¡Todo lo que no debe suceder…sucede! o que tal… ¡Todo lo que me dijeron que no debería hacer…lo hago! Pues sí, la práctica se aparta de manera aterradora de la teoría aprendida en aulas, y más aún, a veces sin punto de retornoen el que se pueda tratar de conciliar lo que es y lo que debería ser. ¿Y qué sucede cuando debo también dirigir? Si es ya complicado entrar a formar parte de una organización, dedicar tiempo a conocer su cultura y el por qué se hacen las cosas de esta manera y no de la otra, por qué si se han hecho intentos de optimizar procesos o implementar procedimientos no ha sido efectivo, y muchos otros“¿por qué?”, cuando un profesional se enfrenta al reto de la supervisión, ingredientes adicionales entran al escenario de la vida diaria. El supervisor se convierte en pieza clave para obtener resultados al interior de las empresas. Siendo parte de un equipo, tiene también el compromiso de liderar el suyo y a partir de sus resultados con su equipo, poder aportar resultados al equipo al cual pertenece.Hasta ahí no hay ninguna novedad, es más, muchos empleados siempre sueñan con posiciones de supervisión y gerenciales, las cuales ven “apetecibles” desde su óptica de empleados operativos. El supervisor se debe convertir entonces como en una especie súper “hombre/mujer”, que debe responder ante sus superiores por su trabajo y el de su equipo. Debe garantizar que su equipo cuente con lascondiciones físicas adecuadas y los recursos necesarios para ejecutar su trabajo, pero además es responsable de la administración del tiempo de sus empleados, de la productividad de sus tareas, de la precisión de sus resultados y de coordinar adecuadamente sus tareas para conducirlas a un objetivo común. El garantizar las condiciones físicas, como un lugar adecuado, una ambientación agradable, susherramientas básicas como un buen computador personal, acceso a la información y sistemas de la empresa, se convierte luego en algo relativamente fácil comparado con otras responsabilidades. www.sigweb.cl info@sigweb.cl

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La motivación de sus empleados se convierte en el dolor de cabeza de muchos de lossupervisores, a quienes se les involucra cada vez más y con mayor especialización en el “desarrollo humano” de sus equipos. Es decir, ya no basta con velar para que las tareas operativas se cumplan al 100% superando expectativas de planear vs. ejecutar; ahora entonces cada supervisor debe estar atento a las necesidades “humanas” de su equipo, como necesidades de comunicación, de inteligenciaemocional, relaciones interpersonales, negociación, y manejo de conflictos, entre otras. Además de pensar en el desarrollo de su equipo, entonces se ve enfrentado a su propio desarrollo. Motivarse y trabajar motivado, se convierte en la primera herramienta para motivar a los empleados, pues a partir del ejemplo muchas conductas casi imperceptibles comienzan a sembrar en aquellos que están a nuestro...