La tienda virtual

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  • Publicado : 3 de noviembre de 2011
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TIENDA VIRTUAL
¿Qué es una Tienda Virtual?
Una Tienda Virtual es un espacio en internet donde se puede poner a la venta durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana diversos tipos de productos de forma muy similar a como se los exhibiría y vendería en una tienda tradicional. Esto, debido a que las tiendas virtuales tienen un programa especial que les permite mostrar imágenes ydescripciones de uno o más productos de forma muy "amigable" (como si lo hiciera un vendedor), además de brindar la opción de poder realizar cobranzas online (por ej. con Tarjeta de Crédito) lo que permite aprovechar las "compras impulsivas".
Además, cabe destacar que al estar en internet, una Tienda Virtual puede recibir clientes (potenciales y actuales) desde cualquier lugar del mundo, por lo que dala oportunidad de ofrecer productos a un mercado local, nacional o internacional.
Algunos ejemplos de productos que se pueden vender en una Tienda Virtual son los siguientes:
• Libros
• Ropa
• Perfumes
• Cosméticos
• Regalos (flores, chocolates, adornos)
• Juegos (para Computadoras, Playstation, etc...)
• Películas (en DVD u otros formatos)
• Música (en CD´s u otros formatos)
• Mueblespara oficinas y para el hogar
• Juguetes
• Cursos (de idiomas, del tipo "aprende cómo hacer"...)
• Accesorios para automóviles
• Celulares y sus acessorios
• Computadoras, laptops y sus accesorios
• Informes especializados
• Relojes
• Etc, etc, etc...
Diversas razones por las que una tienda virtual es un medio para captar clientes:
• Capacidad de Atención: Una tienda virtual puede recibira 10, 100 o 1.000 clientes al mismo tiempo!!! y efectuar muchas funciones simultáneas (presentación de productos, recepción de preguntas, opiniones, quejas, solicitudes de cotizaciones, y mejor aún, puede cerrar ventas y cobrar...). En cambio, una tienda tradicional depende de su capacidad física para atender a sus clientes (tamaño del local y personal disponible), lo cual, representa unalimitación que puede derivar en la pérdida de clientes.
• Accesibilidad: Una tienda virtual puede ser visitada desde cualquier lugar donde haya una computadora conectada a internet (una situación que va en aumento cada día). Esto significa que un cliente interesado en un producto puede visitar una tienda virtual desde su casa, oficina, hotel, etc., y si está interesado, puede realizar la compra, haceruna reserva, solicitar una cotización, entre otros. En cambio, una tienda tradicional depende de que el cliente vaya a sus instalaciones físicas.
• Cobertura: Gracias al internet, una tienda virtual puede estar disponible en cualquier parte del mundo, lo que dá la posibilidad de captar clientes a nivel local (en la ciudad donde está el negocio), nacional (tenga o no agencias en otras ciudades) einternacional (en otros países de un continente o el mundo entero). Claro que esto dependerá del tipo de producto (no es lo mismo enviar un libro que un automóvil).
• Posición estratégica: Sus productos pueden rivalizar con cualquier competidor de su sector (sin importar que éstos sean más grandes), por tanto, pueden atraer a los clientes de otras empresas. Esto, debido a que sus productostambién están disponibles las 24 horas del día, pueden ser vistos en cualquier lugar donde haya una computadora conectada a internet y pueden ser comprados en los lugares que Usted elija para vender.

En este punto, quizé Usted esté pensando que si bien, esas razones son muy atractivas, deben ser también muy costosas y muy complejas. Sin embargo, no es así. por lo siguiente:
• El costo deequipamiento, implementación y de personal: Hoy en día, una tienda virtual resulta mucho más económica que una tienda tradicional gracias a empresas que se han encargado de desarrollar servicios que permiten tener una Tienda Virtual a muy bajo precio (por ejemplo, con un costo de instalación de 97.-U$D que se paga solo una vez, y un costo de mantenimiento de unos 37.-U$D mensuales), y como si esto no...
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