La Toma De Decisiones

Tema 4 – La toma de decisiones
1. Concepto de toma de decisiones
¿Qué se entiende por toma de decisiones?
Según Forrester, es el proceso de convertir la información en acción, siendo la decisión el conjunto de acciones adaptadas en un momento concreto.
Las personas tomamos decisiones en base a diversos patrones:
* Nos basamos en la intuición de la persona
* En base a la experienciaobtenida en decisiones tomadas con anterioridad.
* Basándonos en un tratamiento racional que utilice el método científico.

2. Etapas de la toma de decisiones
Para tomar decisiones hay que seguir un proceso y unas etapas:
* Definir el objetivo que se quiere conseguir, tener claro dónde se quiere llegar.
* Conseguir el máximo de información que se considere importante paraconseguir el objetivo.
* Diseñar alternativas, es decir, pensar diferentes opciones para llegar al objetivo marcado.
* Evaluar cada una de las opciones que se han encontrado.
* Seleccionar la alternativa, ex decir, tomar la decisión.

3. La matriz de la decisión
En el método de la toma de decisiones científico, se utiliza lo que se llama “matriz de decisión”. La matriz es una mesaque recoge todos los elementos que intervienen en el proceso de la toma de decisiones:
Estrategias Son variables controlables y son las opciones de decisión.
Estados de la naturaleza Son variables no controlables. Representa las diferentes situaciones en las que las personas se pueden encontrar.
Desenlaces o resultados esperados Resultados esperados con los que la persona se puede encontrar,tenemos en cuenta el estado concreto de la naturaleza.
Probabilidad Probabilidad que produce cada estado de la naturaleza.

4.1. Criterios de decisión.
Según los grados de conocimiento de los estados de la naturaleza, se pueden presentan tres situaciones:
* Situación de certeza Se conoce con absoluta seguridad cual es el estado de la naturaleza que se puede presentar. Tan solo hayuna opción.
* Situación de riesgo Es la situación en la que hay diversos estados de la naturaleza, pero se conocen las probabilidades que se dan.
* Situación de incerteza Es la situación en la cual se desconoce la probabilidad de cada uno de los posibles estados de la naturaleza.

4.2. Decisiones según la situación de certeza
En el caso de saber con certeza que estado tendrá lanaturaleza, hemos de elegir aquella que nos aporta más beneficios.
[Cuadro página 78]
4.3. Decisiones según la situación de riesgo
En este caso se pueden tomar decisiones según la situación de riesgo cuando se saben las probabilidades de cada uno de los estados de la naturaleza. Para hacerlo, se ha de elegir un valor monetario esperado de cada alternativa y elegir lo que presente un valormás alto.
La decisión no tiene una certeza asegurada y por tanto quien toma la decisión ha de ser consciente que si se produce otro estado del que se ha esperado, habrá que asumir otros beneficios.
[Ejemplo Página 79]
4.4. Decisiones según la situación de incerteza
4.5.1. Criterio pesimista o de Wald
Es el criterio que elegiría una persona que piense que una vez seleccionadauna estrategia se le presentaría el estado de la naturaleza más desfavorable. Hay dos tipos de criterio que podría utilizar:
* Criterio maxi-min Se elegirá el valor más alto entre los más bajos de cada estrategia. Se utilizara cuando lo que se quiera mostrar sea el máximo.
* Criterio min-maxi Se elegirá el valor mínimo entre los máximos existentes. Se utiliza cuando lo que se quieremostrar sea el mínimo.

4.5.2. Criterio optimista
Es el criterio que elegiría una persona que piense que una vez seleccionada una estrategia, se le presentaría el estado de la naturaleza más favorable.
* Criterio maxi-max Se elegirá el valor máximo entre los máximos, si el resultado que se pretende demostrar es el máximo.
* Criterio mini-min Se elegirá el valor mínimo entre los...