La T Cnica Delphi 2 A

La técnica
Delphi

Técnica Delphi
 Se realiza una o mas preguntas abiertas a cada
participante mediante una comunicación por
correo.
 Una vez recibidos las contestaciones el equipo deinvestigación recogen diferentes propuestas.
 La lista se devuelve a cada uno de los
participantes y se les pide que ordene según sus
preferencias.
 Se trabaja a partir de la información devuelta de
las listasordenadas por cada uno de los
participantes en el estudio
 Se puede elaborar nuevos planteamientos y
devolverlos a los participantes para conocer su
opinión.

La notificación personal
Consiste envehiculizar los problemas con
un cuestionario definido a un ‘‘Buzón’’ que
se revisa periódicamente ‘‘problem report’’.
Características:
 Es necesaria voluntad para detectar.
 No es necesarioidentificarse si no se
desea.
 Debe existir un circuito estable de
recogida.
 Las hojas deben estar muy accesibles.

Contenido que deben figurar:
Descripción: en que consiste la situación.
Cuántos: elnumero posible de
afectados.
Qué causas y qué medidas correctoras:
si se suponen.
La posibilidad de identificarse o no el
profesional.

La escucha activa
 Consiste en la recogida sistematizada deincidentes, opiniones y sugerencias de los
profesionales.
Es importante adiestrarse en la forma mas efectiva
de recoger esta información y buscar una manera de
sistematizar
Las encuestas de satisfaccióny de clima laboral
de los profesionales sirven para detectar el grado de
satisfacción y las condiciones con el trabajo
desarrollado.
La utilización adecuada de cuestionarios adecuados
es básica parala utilidad del método.
La utilización inadecuada de cuestionarios ‘‘no
validos’’ o mediante una metodología no ‘‘correcta’’.

Detección precoz basado en los
criterios y monitorizados.
A este grupopertenecen, entre otros,
las evaluaciones, auditorias y los
mapas de criterios.
Tienen un carácter cuantitativo.
Suelen ser muy costosos en tiempo.
Se reservan para evaluar problemas
que han sido...