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ISO 9001: 2008 es la norma internacional de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC).

Proporciona a su empresa un conjunto de principios que garantizan que las actividades de su negocio enfocadasa la satisfacción de su cliente, se lleven a cabo con sentido común.

¿A quién va dirigida la ISO 9001: 2008?
Cualquier organización puede beneficiarse de la aplicación de la norma ya que susdisposiciones se basan en ocho principios de gestión:

Organización centrada en el cliente.
Liderazgo.
Participiación de los empleados.
Enfoque basado en procesos.
Enfoque de sistema para lagestión.
Mejora continua.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
¿Cuáles son las ventajas?
La satisfacción del cliente - através de la entrega de productos que cumplan con los requisitos que establecieron.
Reducción de costes - mediante la mejora continua en los procesos y la consiguiente eficacia operativa resultante.Mejora en las relaciones entre las partes interesadas - incluyendo personal, clientes y proveedores.
Conformidad legal - a través de la comprensión de cómo afecta el impacto de los requisitos legales yreglamentarios en la organización y sus clientes.
Mejora en la gestión de los riesgos - a través de una mayor consistencia y trazabilidad de los productos y servicios.
Credenciales de negociodemostrables - verificación independiente frente a las nrms reconocidas.
Posibilidad de obtener más negocios - en particular cuando las especificaciones de adquisición requieren de certificación comocondición para el suministro.
¿Cómo conseguir el certificado?
El proceso de certificación está basado en tres sencillos pasos:

Solicitud del certificado, en el que se completará el cuestionariode SGC.
Un equipo de profesionalesde de NQA llevará a cabo la evaluación de la norma ISO 9001: 2008. Por su parte, la organización debe ser capaz de demostrar que su sistema de SGC lleva...