Las 7 Claves De Éxito De Disney

LAS 7 CLAVES DE ÉXITO DE DISNEY
La competencia es cualquier empresa con la cual el Cliente nos compare.
Prestar una atención exagerada a los detalles.
El jefe debe predicar con el ejemplo.
Todosdeben predicar con el ejemplo.
Se escucha mejor a los Clientes a través de muchos oídos.
Reconoce, recompensa y celebra.
Todos los empleados hacen la diferencia.
A mi me gusto el libro porquecreo que lo podemos aplicar en nuestra vida personal y yo creo que aplicarlo en nuestro trabajo seria esencial, porque cuando lo vemos del otro lado el de clientes nos guata que nos den un muy buenservicio sea en el lugar que sea.

* En el capitulo 1 habla sobre que siempre debemos de complacer al cliente , también nos dice que la competencia no es solo el banco o el distribuidor de autos delotro lado de la ciudad sino aquel con el que el cliente tenga un contacto y así nos compare con el ya sea por una factura publicidad etc.
* En el capitulo 2 dice que debemos enfocarnos en losdetalles con los que los cliente van a tener contacto, también nos dice que tipo de detalles debemos cuidar como y planear
* El capitulo 3 dice que debemos predicar con el ejemplo, ósea que debemos detratar que la visita del cliente sea lo mas agradable posible que no nos debemos limitar a solo hablar con ello sino de buscar la oportunidad de crear momentos mágicos
* El capitulo 4 habla deque debemos cuidar el área de trabajo y que aquel que no predica con el ejemplo lo llaman “intrusión”, también nos dice que deberíamos de tratar que los clientes no se dieran cuenta sino que lo guardecomo una experiencia satisfactoria.
* En el capitulo 5 dice que el escuchar a los cliente poniendo lugares de atención al cliente o haciendo preguntas informales como encuestas y cuestionariosdemuestra que escucha a los cliente y no solo así mismo, también dice que se debe escuchar al trabajador ya que es el que tiene mas contacto con el cliente.
* En el capitulo 6 habla de que os...