las 7 claves del exito de disney

INTRODUCCION

Este trabajo es un ensayo de in libro llamado “Las 7 claves del éxito de Disney” de Tom Connellan este libro nos da una amplia gama de ejemplos en los que podemos mejorar día a día para tratar bien a las personas que están a nuestro alrededor no solo para hacer negocios sino para llevarnos mejor y hacer un buen trabajo en equipo.
Este libro nos ayuda a llevarnos hacia unnivel superior como lo dice la pirámide de Maslow a una satisfacción total tanto en lo personal así como con los clientes, ya que por la carrera que estamos estudiando vamos a tener que tratar con muchas personas que van a ser de diferente carácter y forma de ser y aquí nos ayuda a comprender mejor a las personas y darles el servicio y la satisfacción que realmente están buscando.
Como lomenciona el titulo nos da 7 puntos clave realmente valiosos que tenemos que poner en práctica para que los clientes queden satisfechos al 100% tenemos que llevar a cabo puntos como la competencia que no solo competimos en nuestro ramo, sino con todas las empresas y negocios que pueda haber con todo el mundo, tenemos que poner atención hasta en el más mínimo detalle ya que los clientes a vecesaunque se den cuenta es lo que los hace sentirse bien y realmente valorados. Para poder exigir a los demás tenemos que poner en práctica lo que nosotros decimos así pondremos el ejemplo nosotros mismos debemos de prestar atención a los clientes a todo lo que ellos nos digan para que se sientan a gusto, debemos de poner en práctica todos y cada uno de los consejos que ellos nos dan. A todas laspersonas que trabajan con nosotros debemos de reconocer, recompensar y celebrar todas las cosas que hagan bien ya que por lo regular nosotros siempre nos fijamos en las cosas que están mal mas no en las cosas que están bien y al reconocer lo que está bien las personas que están a nuestro alrededor efectuaran su trabajo mucho mejor y lo elevaran a un 100% y darán cada día lo mejor de sí y tenemos quehacerles comprender que son una pieza muy importante ya que como lo dice el autor podemos comparar al equipo a una máquina de escribir que sin una tecla nada es igual porque no todo encaja bien así si todos ponemos de nuestra parte todo lo que nos propongamos va a salir mucho mejor ya que trabajaremos todos unidos y siguiendo un mismo plan de trabajo y buscaríamos un bien común en todos que seríael bienestar de todos y no estaría buscando cada quien su interés personal y todos pondríamos lo que esté a nuestro alcance para mejorar en todo lo que sea posible día a día.
Desarrollo
Vamos a analizar 7 claves que son fundamentales para poder tener éxito la primer clave que vamos a analizar será “La competencia es cualquier persona con la que el cliente lo compare a uno” ya que laspersonas no solo comparan el servicio que nosotros les damos sino que las personas toman el punto de partida de la compañía que las trata con amabilidad y que les dan el servicio que ellas requieren y que las satisface a su totalidad. Si alguien satisface a los clientes mejor que nosotros sin importar el tipo de negocio de que se trate vamos a sufrir por una comparación ya que nuestro cliente va adesear que lo tratemos como lo hicieron en el lugar que lo trataron con excelencia. Como podemos observar los clientes tanto internos como externos comparan el trato con todas las empresas que prestan algún servicio este tipo de servicio se puede dar ya sea desde una llamada telefónica hasta atender al cliente, y es que nosotros nos debemos de adaptar al estado de ánimo del cliente y nodebemos de tratar de que el cliente se amolde a nuestro humor ya que abecés podemos ser arrogantes si los queremos tratar con un humor muy alegre ya que no sabemos por la situación que muchas personas están pasando o por el contrario si los tratamos muy serios las personas se pueden llegar a sentir hasta intimidadas y no se sentirán en confianza para poder pedir el servicio que ellos requieren y...