Las 7 Claves Del Éxito De Disney

Las 7 claves del éxito de Disney
Sin duda alguna Walt Disney es un ejemplo de éxito, ejemplo de un soñador que creó un mundo en su cabeza y no se quedó ahí, lo plasmo en papel y lo edificó. Cuántashistorias he escuchado acerca de sueños y planes que tienen las personas, que por miedo, falta de dinero, falta de ambición, falta de pasión, entre otras, se quedan truncados y solo quedan en buenasideas, pero nada más. Si lo vemos del otro lado, no son tantas las historias de gente que realiza cosas tan grandes como Disney, porque son pocos los que se atreven.
El libro habla de cómo sacarprovecho de las actividades que se realizan en una empresa para que una empresa salga adelante y sobreviva dentro de los primeros años y además se mantenta, y un punto muy importante es la atención alcliente. La historia es de un tour en Disney World para cinco empresarios, en el que se les da a conocer el funcionamiento del parque mediante 7 lecciones o las claves del éxito.
A continuación voy adescribir brevemente cada una de las claves del éxito que menciona el libro y un poco lo que me dejaron:
Clave 1: “La competencia es cualquiera con el que los clientes lo comparen a uno.”
Dentro delmundo empresarial hay miles de ramos en el que nos podríamos insertar. Algo único, que hace iguales a todas estas empresas es que todas sin distinción, tienen clientes. Sin los clientes las empresasno tienen vida, son el motor que los mueve y hace trabajar. Cuando somos clientes nos fijamos en todos los detalles a la hora del servicio, queremos excelencia porque estamos pagando por ello. De esodepende si salgo contento y satisfecho por lo que recibí y si voy a regresar.
Es por eso que la competencia es con quien nos compara el cliente, sin duda se va a ir con el que mejor servicio le hayadado o con el que haya cumplido sus expectativas. De ahí viene la perfección de Disney World. Vienen a mi cabeza frases como: “Al cliente lo que pida” o “El cliente siempre tiene la razón”. Si...