Las cinco mentes de un directivo

Las cinco mentes de un directivo – el pensamiento reflexivo
La mayoría de directivos que conozco, y yo mismo, vivimos en lo que los americanos llaman “campo de trabajo”. Trabajo duro, día a día constante, solo avanzando y obedeciendo, pero sin tiempo para pensar. Seguro que mi amigo cosmo lo llamaría “campo de concentración”. Pero los directivos necesitan tiempo para reflexionar, para miraratrás y aprender de sus experiencias pasadas. ¿No pensáis que nuestra vida muchas veces es un conjunto de experiencias que pasan sin ser digeridas adecuadamente? Las cosas que nos pasan se convierten en experiencias si son digeridas, si hemos reflexionado sobre ellas, si obtenemos conclusiones.
Aquí hablamos de la reflexión como aquel espacio que une la experiencia y la explicación, y es la mente laque realiza la conexión. Las organizaciones no necesitan “personas espejo” que ven en todo lo que pasa solo reflejos de su propio comportamiento, ni tampoco “personas ventana”, justamente lo contrario, no son capaces de ver lo que les pasa a ellos mismos. Necesitan mentes intermedias, que vean en los dos sentidos, que vean a través de la ventana para analizar lo que pasa fuera con sus propiasexperiencias. Por lo tanto han de ver las cosas desde otros puntos de vista, por ejemplo un producto como un servicio, o un cliente como un socio de negocio.
Por lo tanto, los directivos que poseen pensamiento reflexivo son capaces de ver por detrás para mirar hacia adelante. Ya hemos hablado de la importancia de la visión para el cambio, pero una visión no nace de la nada, está confeccionada demuchas pinceladas, como un cuadro, y estas pinceladas pueden ser experiencias del pasado. Los directivos reflexivos han de tener respeto por la historia, pero no por las grandes decisiones, sino por esa historia del día a día que hacen que las organizaciones avancen. Has de apreciar el pasado para modelar el presente y que te lleve a un mejor futuro.
Seguro que inconscientemente nuestro cerebro yautiliza estas experiencias para proceder, pero yo os propongo una reflexión consciente.
Las cinco mentes de un directivo – el pensamiento analítico
Analizar nos hace disminuir la complejidad de las cosas, ya que nos obliga a descomponerlas en sus componentes. Analizamos siempre, en muchos aspectos de nuestra vida, pero es especialmente importante en las organizaciones. Simplemente no puedes estarorganizado sin análisis, sobre todo en las compañías grandes. Pensad por ejemplo en los organigramas, analizas el trabajo y divides a la organización para reducir la complejidad.
Aquí me gustaría hablar de otro tipo de análisis diferente del estándar. Yo entiendo por análisis estándar aquel que se basa en los números. Pensemos por ejemplo en construir un avión, es una tarea compleja que requierela coordinación de muchísimos sub sistemas y proveedores, equipos de trabajo, de diseño, etc. Pero estamos hablando de partes que pueden ser relativamente fácilmente entendibles (vale, si tienes la preparación adecuada) y el proceso puede ser relativamente predecible. Pero yo os hablo de la decisión de diseñar o construir o no ese avión, ¿quién es capaz de decir si es la decisión correcta, o si esla mejor que podemos hacer en ese momento en nuestra empresa?
Este tipo de análisis va mas allá de los números, ya que se ha de tener en cuenta factores no deterministas. Aquí no hablamos de simplificar decisiones complejas, sino de sostener la complejidad para que la organización pueda seguir actuando. Por ejemplo, la decisión de cerrar una planta, o de activar un proyecto, muchas veces se tomabasándonos en datos numéricos, pero yo aquí os hablo de analizar más profundamente, ver de dónde se han obtenido los números, si se han tenido en cuenta todos los factores, intentar buscar otro tipo de información y no solo la mostrada, buscando debilidades en el análisis. Incluso muchas veces encontrando errores en nuestra forma de pensar.
Se trata de ver las cosas de manera diferente, y...