Las Cinco Tareas Que Un Ceo No Debiera Delegar

Las reglas que deben seguir las empresas, si quieren ser competitivas en un mercado global, han cambiado. Hoy más que nunca, tienen que ser flexibles, más eficientes; y por esta razón han recurrido aempresas de outsourcing de diferentes actividades como es el reclutamiento (head hunters), seguridad, legal (contratos corporativos, relaciones laborales, entre otras) para ser más eficientes.Muchas empresas han mejorado sus procesos y se han orientado a adelgazar tanto sus estructuras corporativas, como de producción. Han recurrido a reingeniería, outsourcing, six-sigma y reclutar mejortalento Esto nos ha hecho distinguir entre efectividad operacional y estrategia. Ambas necesarias, pero operan diferente.
Una empresa sólo puede ganarle a la competencia siempre y cuando se diferenciesustancialmente en el mercado, tiene que ofrecer a sus clientes un mayor valor agregado percibido para poder vender a precios más altos. Para esto tienen que crear, producir, vender, entregar ymercadear sus productos o servicios mejor que la competencia. Ejemplo de ello son muchas empresas que han ofrecido garantías por sus servicios: Dominos, Audi, Acura y DHL
La eficiencia operativa lepermite a una empresa producir o entregar sus productos o servicios más rápido que la competencia y a más bajo costo. En contraste, la estrategia es vender un producto que sea percibido con un alto valoragregado: estas vendiendo el mismo producto de manera diferente, como Burberry, Scappino o Louis Vuitton. Obviamente, estas empresas han establecido una diferencia en el mercado que han preservado porlo cual hoy tienen marcas famosas que les otorgan altos márgenes y rentabilidad.
Como las multinacionales y los grupos financieros siempre están mejorando sus procesos operacionales, la frontera deproductividad siempre se está desplazando hacia arriba provocando que los productos y servicios se puedan mejorar su eficiencia operativa.
Las nuevas tecnologías; el Internet; los e-readers...