Las competencias del instructor

La capacitación poco a poco ha tomado un lugar trascendente e importante dentro de las organizaciones al convertirse en una preocupación y una necesidad para la empresa, el desarrollo de sus trabajadores como un medio para mejorar la productividad y elevar la calidad de vida de sus empleados. Sin embargo, el capacitar sigue presentando sesgos desde su administración, planeación, ejecución yhasta su evaluación. Pues en ocasiones se ofrece capacitación por mero trámite, por requisito pero no con la intención última, el cual es subsanar necesidades existentes en el puesto de trabajo, o bien para desarrollar a uno nuevo, dando como resultado final la formación de una persona en su ámbito laboral.

Cuando hablamos de formación no podemos dejar de mencionar a la pedagogía puesesta tiene como estudio precisamente la formación del sujeto en todos los momentos en los que se desenvuelva, en el caso del ámbito laboral, el pedagogo encuentra en la capacitación un campo muy fecundo donde puede hacer importantes aportaciones en todo el proceso capacitador ya sea como administrador, como instructor o ambos.

Como administrador de la capacitación el pedagogo cuenta con laherramientas necesarias para poder llevar a cabo un proceso completo desde una detección de necesidades que le permita diagnosticar en lo que se requiere capacitar, y a partir de ahí generar un plan que dé respuesta a las necesidades detectadas que incluya desde los objetivos, las personas que requieren ser capacitadas, el nivel de dominio de las conocimientos habilidades y actitudes , el método ylas técnicas en que las personas aprenderán, los recursos y materiales a utilizar, la forma de evaluar y a los facilitadores que se encargaran de capacitar.[1]

El pedagogo puede incidir y hacerse participe de la educación no formal de los trabajadores al momento en que se dedica además de administrar y diseñar eventos de capacitación a impartirlos por contar con competencias que le dancarácter de formador , y que lo distinguen de otros profesionales que se dedican a capacitar siendo la principal característica su conocimiento y habilidad de la didáctica que le permiten analizar y elegir el método y las técnicas en que los capacitandos llevarán a cabo su proceso de aprendizaje y formación.

Mencionamos que el pedagogo se distingue de otros profesionales por contar concompetencias que le dan elementos para ser un instructor en el proceso de capacitación. Partamos de revisar qué entendemos por competencia, puesto que hablamos de aquellas competencias que debe tener el profesional de la pedagogía inmerso y dedicado a ser instructor o como lo llamaremos a lo largo de este trabajo: facilitador.

Una competencia es definida como “la combinación dehabilidades, conocimientos y comportamientos observables y medibles, y de los atributos personales que contribuyen a mejorar el desempeño del empleado y el éxito de la organización”[2], en pocas palabras, hablamos de todos aquellos conocimientos, habilidades y actitudes que en este caso debe poseer y demostrar el pedagogo al momento de impartir algún curso, seminario, taller o cualquier otra técnica decapacitación; para contribuir e impactar en el trabajador y por tanto en la organización, y que lo van a distinguir de todo aquel profesional que también se dedique a capacitar.

La primer competencia que se ha determinado como fundamental en el profesional de la pedagogía es la amabilidad, entendida mas allá de “la manera en que mantiene contacto visual con los participantes mientrasintervienen, así como la modulación de su tono de voz cuando se dirige a ellos”[3] sino también el agradecer cada participación, el lenguaje, el responder a las dudas y preguntas, al no burlarse pues hemos visto como muchos facilitadores tienden a mofarse de los participantes o hacer comentarios de mal gusto ya sea hacia la participación como hacia la persona. Esta competencia debe distinguir al pedagogo...