Las Ligas Del Consumidor
Páginas: 7 (1519 palabras)
Publicado: 29 de octubre de 2012
Introducción
Las ligas de los consumidores fueron creadas con el fin de proteger los derechos del consumidor creadas en europa y hace muy poco tiempo tomadas en cuenta en america en Guatemala la institución encargada de velar por los derechos del consumidor en La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor DIACO la cual vela por que los derechos del consumidor se hagan valer en cuanto aque no se sobre pase los precios a si como el trato a los consumidores.
Por eso para nosotros como estudiantes de Administración es de gran importancia aprender sobre las leyes a las que nos tenemos que regir hacia los consumidores y los derechos que ellos tienen sobre nosotros como empresa.
Espero que el contenido de esta investigación pueda ayudar a aprender cuales son los derechos de losconsumidores así como el fin especifico de la creación de las ligas del consumidor gracias.
LAS LIGAS DEL CONSUMIDOR
Las Ligas de Consumidores o Una Liga del Consumidos es, toda organización constituida mediante la asociación de personas naturales, con sujeción a las normas previstas en un decreto, cuyo objeto sea garantizar la protección, la información, la educación, la representación yel respeto de los derechos de los consumidores de bienes y servicios, así como velar por el pago de las indemnizaciones a que se hagan acreedores, según la ley, por la violación de sus derechos.
Es de gran importancia estas instituciones ya que ayudan a que los consumidores reciban un buen servicio y sobre todo un buen producto.
El movimiento de consumidores nace en los Estados Unidos en el año1928 con la Fundación de una organización denominada "Unión de Consumidores". Posteriormente en el año 1942 se creó el "Consejo Danés del Consumidor" en Dinamarca, extendiéndose a partir del año 1960 por distintos países del continente Europeo, conformándose en Francia el "Instituto Nacional del Consumo". En América, ya lo sabemos todos, estas agencias y oficinas están recién en proceso deasentamiento y sus posibilidades, en general, son bastante limitadas.
En países Europeos basta nombrar la posibilidad de quejarse en la oficina de Protección al Consumidor para que inmediatamente el proveedor del servicio te solucione tus problemas.
En Guatemala existe una institución que se dedica a la protección del consumidor:
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO)
LaDirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) fue creada como dependencia del Ministerio de Economía según el Acuerdo Gubernativo No. 425-95 de fecha 4 de septiembre de 1995. Actualmente la DIACO tiene la responsabilidad de defender los derechos de los consumidores y usuarios.
El Congreso de la República de Guatemala aprobó el Decreto Ley 006-2003 "Ley de Protección al Consumidor yUsuario", habiendo sido publicado en el Diario de Centro América el dia 11 de marzo del año 2003, entro en vigencia el 26 de Marzo del 2003. El objeto de la Ley es la de promover divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuarios.
El 10 de diciembre del 2003 se público el Acuerdo Gubernativo 777-2003 "Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario" entrando en vigencia el22 de diciembre de 2003. Su objetivo es desarrollar las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, a efecto de regular la estructura administrativa y el funcionamiento de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor como la unidad administrativa responsable de la aplicación de la Ley.
La DIACO deberá asistir los derechos e intereses de los consumidores y usuarios en susrelaciones comerciales con los proveedores y prestadores de servicios.
La DIACO procurará que las relaciones entre proveedores, consumidores y usuarios se llevan a cabo con apego a la Leyes en materia de Protección al Consumidor.
Deberá atender al consumidor y usuario, orientándolo en todo lo relacionado a calidad, peso y demás características de los productos y servicios existentes en el mercado....
Las ligas de los consumidores fueron creadas con el fin de proteger los derechos del consumidor creadas en europa y hace muy poco tiempo tomadas en cuenta en america en Guatemala la institución encargada de velar por los derechos del consumidor en La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor DIACO la cual vela por que los derechos del consumidor se hagan valer en cuanto aque no se sobre pase los precios a si como el trato a los consumidores.
Por eso para nosotros como estudiantes de Administración es de gran importancia aprender sobre las leyes a las que nos tenemos que regir hacia los consumidores y los derechos que ellos tienen sobre nosotros como empresa.
Espero que el contenido de esta investigación pueda ayudar a aprender cuales son los derechos de losconsumidores así como el fin especifico de la creación de las ligas del consumidor gracias.
LAS LIGAS DEL CONSUMIDOR
Las Ligas de Consumidores o Una Liga del Consumidos es, toda organización constituida mediante la asociación de personas naturales, con sujeción a las normas previstas en un decreto, cuyo objeto sea garantizar la protección, la información, la educación, la representación yel respeto de los derechos de los consumidores de bienes y servicios, así como velar por el pago de las indemnizaciones a que se hagan acreedores, según la ley, por la violación de sus derechos.
Es de gran importancia estas instituciones ya que ayudan a que los consumidores reciban un buen servicio y sobre todo un buen producto.
El movimiento de consumidores nace en los Estados Unidos en el año1928 con la Fundación de una organización denominada "Unión de Consumidores". Posteriormente en el año 1942 se creó el "Consejo Danés del Consumidor" en Dinamarca, extendiéndose a partir del año 1960 por distintos países del continente Europeo, conformándose en Francia el "Instituto Nacional del Consumo". En América, ya lo sabemos todos, estas agencias y oficinas están recién en proceso deasentamiento y sus posibilidades, en general, son bastante limitadas.
En países Europeos basta nombrar la posibilidad de quejarse en la oficina de Protección al Consumidor para que inmediatamente el proveedor del servicio te solucione tus problemas.
En Guatemala existe una institución que se dedica a la protección del consumidor:
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO)
LaDirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) fue creada como dependencia del Ministerio de Economía según el Acuerdo Gubernativo No. 425-95 de fecha 4 de septiembre de 1995. Actualmente la DIACO tiene la responsabilidad de defender los derechos de los consumidores y usuarios.
El Congreso de la República de Guatemala aprobó el Decreto Ley 006-2003 "Ley de Protección al Consumidor yUsuario", habiendo sido publicado en el Diario de Centro América el dia 11 de marzo del año 2003, entro en vigencia el 26 de Marzo del 2003. El objeto de la Ley es la de promover divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuarios.
El 10 de diciembre del 2003 se público el Acuerdo Gubernativo 777-2003 "Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario" entrando en vigencia el22 de diciembre de 2003. Su objetivo es desarrollar las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, a efecto de regular la estructura administrativa y el funcionamiento de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor como la unidad administrativa responsable de la aplicación de la Ley.
La DIACO deberá asistir los derechos e intereses de los consumidores y usuarios en susrelaciones comerciales con los proveedores y prestadores de servicios.
La DIACO procurará que las relaciones entre proveedores, consumidores y usuarios se llevan a cabo con apego a la Leyes en materia de Protección al Consumidor.
Deberá atender al consumidor y usuario, orientándolo en todo lo relacionado a calidad, peso y demás características de los productos y servicios existentes en el mercado....
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