las locas
Páginas: 3 (613 palabras)
Publicado: 6 de junio de 2013
30/03/2013
INGENIERIA EN PREVENCION DE RIESGOS
SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD
Horarios de clases.
Cátedra: Jueves 19:20 hrs. – 20:40 hrs.
Ingreso a clases: 19:20 hrs. – 19:40 hrs.Pruebas recuperativas con presentación de justificativo a
jefatura de carrera.
E VALUACIONES
PROFESOR: CAROLINA DÍAZ PIZARRO
Ingeniero en Ejecución Industria/Consultor Experto
Clase.2 21.03.2013Evaluaciones Solemnes
Unidad I
Unidad II
Unidad III
Examen Final
=>
=>
=>
=>
18.04.2013
23.05.2013
27.06.2013
Por definir
[34%]
[33%]
[33%]
[30%]
1
CALIDAD
Grado enque un conjunto de características inherentes a
un producto, sistema o proceso cumple con los requisitos
C ALIDAD
30/03/2013
de los clientes y otras partes interesadas.
La calidad es valoradapor quien la percibe.
Requisitos de calidad
Necesidad o expectativa establecida generalmente
EXPLICITAS
(OBLIGATORIAS)
ESPECIFICACIONES
TÉCNICAS
IMPLICITAS
ESTÉTICAS
N ECESIDADESimplícita u obligatoria
SOCIALES
NORMAS NACIONALES
O INTERNACIONALES
TÉRMINOS DE
REFERENCIA
CULTURALES
SENSORIALES
2
EL CLIENTE
EL PROVEEDOR
Una necesidad
DefiniciónAptitud de uso
Especificación
Satisfacción de
especificaciones
C ALIDAD
30/03/2013
Conformidad
Producto
Apariencia
Diseño, color, acabado
Adaptabilidad
Adaptación alugares, personas,
ambiente y equipos
Desempeño
Normal, extraordinario
Confiabilidad
Tiempo medio entre fallas vida útil
Mantenibilidad
Facilidad de reparación
Seguridad
Personal,ambiental
P ARÁMETROS DE LA CALIDAD
Satisfacción de
expectativas
3
30/03/2013
“EL COSTO DE LA NO CALIDAD”
Es el costo de no hacerlo en forma correcta, la primera vez.
El clientenecesitaba un producto diferente.
Se equivocaron de especificación
Se fabricó tarde y el cliente ya no lo necesita.
Se perdió la oportunidad por no entregar
Se olvidaron de facturar o de...
INGENIERIA EN PREVENCION DE RIESGOS
SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD
Horarios de clases.
Cátedra: Jueves 19:20 hrs. – 20:40 hrs.
Ingreso a clases: 19:20 hrs. – 19:40 hrs.Pruebas recuperativas con presentación de justificativo a
jefatura de carrera.
E VALUACIONES
PROFESOR: CAROLINA DÍAZ PIZARRO
Ingeniero en Ejecución Industria/Consultor Experto
Clase.2 21.03.2013Evaluaciones Solemnes
Unidad I
Unidad II
Unidad III
Examen Final
=>
=>
=>
=>
18.04.2013
23.05.2013
27.06.2013
Por definir
[34%]
[33%]
[33%]
[30%]
1
CALIDAD
Grado enque un conjunto de características inherentes a
un producto, sistema o proceso cumple con los requisitos
C ALIDAD
30/03/2013
de los clientes y otras partes interesadas.
La calidad es valoradapor quien la percibe.
Requisitos de calidad
Necesidad o expectativa establecida generalmente
EXPLICITAS
(OBLIGATORIAS)
ESPECIFICACIONES
TÉCNICAS
IMPLICITAS
ESTÉTICAS
N ECESIDADESimplícita u obligatoria
SOCIALES
NORMAS NACIONALES
O INTERNACIONALES
TÉRMINOS DE
REFERENCIA
CULTURALES
SENSORIALES
2
EL CLIENTE
EL PROVEEDOR
Una necesidad
DefiniciónAptitud de uso
Especificación
Satisfacción de
especificaciones
C ALIDAD
30/03/2013
Conformidad
Producto
Apariencia
Diseño, color, acabado
Adaptabilidad
Adaptación alugares, personas,
ambiente y equipos
Desempeño
Normal, extraordinario
Confiabilidad
Tiempo medio entre fallas vida útil
Mantenibilidad
Facilidad de reparación
Seguridad
Personal,ambiental
P ARÁMETROS DE LA CALIDAD
Satisfacción de
expectativas
3
30/03/2013
“EL COSTO DE LA NO CALIDAD”
Es el costo de no hacerlo en forma correcta, la primera vez.
El clientenecesitaba un producto diferente.
Se equivocaron de especificación
Se fabricó tarde y el cliente ya no lo necesita.
Se perdió la oportunidad por no entregar
Se olvidaron de facturar o de...
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