Las relaciones públicas gubernamentales

UNIDAD III
M.C.E. Germán Cruz Guzmán.

3.1.1 El gobierno en sus diferentes funciones
3.1.2 El gobierno como órgano regulador e impositivo
3.1.3 La información que debe proporcionarse a
gobierno
3.1.4 El gobierno como fuente de información
3.1.5 Las cámaras de comercio y las de industria como
medios de com. con el gobierno.

El gobierno en sus
diferentes funciones

 Lasrelaciones públicas en el gobierno se refiere a las
diversas entidades, en diversa escala: Secretarías de
Estado, organismos descentralizados, los gobiernos
estatales o municipales, etc.
 Depende de las características de cada organismo el
modo y públicos para establecer las relaciones, sin
embargo es importante tomar en cuenta que:
“Se deberán tener presentes los aspectos del gobiernoconsiderándolo como un todo”.

El gobierno en sus
diferentes funciones

 La mayoría de los organismos de gobierno, en sus
diferentes niveles, cuenta con una Dirección de
Comunicación Social.
 Realizan funciones propias de RRPP, con diferentes
denominaciones: prensa, difusión, información,
comunicación social, propaganda, relaciones
institucionales.
 Positivamente son consideradas órganos deapoyo y
asesoramiento, negativamente tienen el estigma
manipulador de la opinión pública o de buscar
beneficios.

El gobierno en sus
diferentes funciones


Los objetivos del ejercicio profesional de las RRPP lleva
en su éxito implícitos la dignificación de su ejercicio y la
necesidad de un código deontológico.

El gobierno en sus
diferentes funciones

Los principales objetivosde las relaciones públicas a nivel
gobierno son:
 Gestionar, conservar y acrecentar la confianza de la
ciudadanía respecto a las acciones de gobierno. ¿Porqué?
 Contribuir en la máxima competencia y eficacia de la
administración en curso. ¿Para qué?
 Brindar información suficiente, eficiente y oportuna ¿A
quiénes y cómo?
 Brindar atención a las personas que por cualquier motivo seacercan a una dependencia oficial, ya que a ojos de la
ciudadanía, la fisionomía de la administración pública es
una. ¿Quién?

El gobierno en sus
diferentes funciones

• Técnicas
• Estrategias
• Programas
• Planes
Administración

Mutuo
Beneficio
• Actos y disposiciones
• Persuasión vs
manipulación
• Facilidad apoyar y
aprobar
• Sensación de confianza

• Difusión de laeficiencia de la
administración pública
• Buen trato en los
contactos personales,
telefónicos o sociales.

Comunicación

CONDICIONES BÁSICAS DE EJECUCIÓN

El gobierno en sus
diferentes funciones

ACEPTAR
LAS RRPP

•Hacer consciencia entre los altos nieles de la
importancia en la actividad pública.
•Persuadir para tener buena voluntad y
participación.

ABRIRSE
AL
ENTORNO

EMPODERAR

• Con acercamiento, monitoreo y acción
en el público, para lograr una reacción o
respuesta lo más favorable posible.

• Para que sea útil, ayude a tomar decisiones, y
establezca la comunicación necesaria, debe
ubicarse en la alta dirección o formar parte de
la estructura administrativa de la institución.

El gobierno en sus
diferentes funciones

Públicos

Opinión

AcciónEvaluación

• Localizarlos, identificarlos, priorizarlos, estudiarlos en
función de sus intereses, poder, etc.

• Detectar y analizar las corrientes de opinión donde está
implícita la imagen de gobierno, evaluar la opinión
pública.

• Diseñar el programa de relaciones públicas con base en
los resultados anteriores.

• Efectuar una evaluación de resultados en cada una de sus
fases ycorregir el rumbo de ser necesario.

El gobierno en sus
diferentes funciones

Factores clave
DERECHO
A SABER

NECESIDAD DE
RESPALDO Y
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA

IMAGEN
CONGRUENTE

EQUILIBRIO
COMADMON

EJERCICIO
CORRECTO Y
ÉTICO:
DEMOCRACIA

ACTIVIDAD

 Realiza la lectura de “Las Relaciones Públicas una
Herramienta Fundamental en el Sector
Gubernamental”
...