Las reservas

RESERVAS
Este sub departamento de Recepción debe hacer su tarea conociendo  perfectamente la oferta del hotel, fuentes y sistemas de reservas, control de disponibilidad, archivos y tener dominio delos contratos, etc.
Qué son?
Es un acuerdo verbal o escrito entre el hotel y el PAX.
El hotel se compromete a prestar alojamiento y servicios para una fecha determinada y por un períodoestablecido.
El huésped se compromete a pagar por el servicio lo que corresponda.
Las reservas pueden llegar personalmente, por carta, fax, telegrama, télex, teléfono, correo electrónico, Internet.
LasRESERVAS pueden ser:
-  DETERMINADAS: se le da Nº de habitación al PAX ó este solicita tal habitación. Como desventaja le quita movilidad al planning.
-  INDETERMINDAD: es según el tipo de habitaciónsolicitada (twin, matrimonial, etc.), Este tipo utiliza el planning numérico.
 
FORMAS DE RESERVAS:
-  DIRECTA: El PAX  reserva directamente con el hotel sin intermediarios.
-  INDIRECTA: intervieneun intermediario ( ej. Agencia de viaje).
TIPOS DE RESERVAS:
RESERVACION TENTATIVA: serán las reservas que sean solicitadas sin ofrecer ninguna seguridad para llevarlas a cabo. Generalmente se tratade proyectos que están sujetos a cambios o cancelaciones.
RESERVACION LIMITE; se les marcará una hora límite de llegada, teniendo el hotel la libertad de acortarlo o alargarlo según sus propiasnecesidades. Estas reservaciones no tienen garantía o depósito.
- GARANTIZADAS:  el PAX realiza un deposito o seña (puede ser directa o indirecta) y se le da una fecha límite para realizarla.
-  NOGARANTIZADA: es cuando la reserva es provisoria.  Cuando el PAX no da seña se le da una hora límite de llegada.
-  DE GRUPOS: Son varias habitaciones reservadas para una misma fecha, por una mismapersona o empresa.
Pueden ser de dos tipos:
Fijas: siguen fechas establecidas en el contrato.
Diferidas: son reservaciones concertadas esporádicamente y en cualquier época.
 Tour conductor: son los...