Las Siete Herramientas De Calidad

Las siete herramientas básicas son: Diagrama de Ishikawa, también conocido "espina de pescado" o "diagrama de causa-efecto", hoja de verificación o comprobación, gráfico de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y el muestreo estratificado.[1]
1.DIAGRAMA DE PARETO:Se utiliza para visualizar rápidamente qué factores de un problema,que causas o qué valores en una situacióndeterminada son los másimportantes.
2.DIAGRAMA CAUSA-EFECTOExpresa gráficamente el conjunto de factores causales queinterviene en una determinada característica de calidad.Identificando todas las variables o causas que intervienen en elproceso y la interacción de dichas causas se puede comprender suefecto y proponer soluciones al problema

3.HISTOGRAMA:Se ordenan las muestras, tomadas de unconjunto, en tal forma quese vea de inmediato con qué frecuencia ocurren determinadascaracterísticas que son objeto de observación. En el controlestadístico de la calidad, el histograma se emplea para visualizar elcomportamiento del proceso con respecto a ciertos límites

.4.ESTRATIFICACION:Clasifica los datos en grupos con características semejantes. A cadagrupo se le denomina estrato. Laclasificación tiene por objeto elidentificar el grado deinfluencia de determinados factores ovariables en el resultado de un proceso.

5. HOJAS DE VERIFICACION: En el control estadístico de la calidad se hace uso cotidiano de las hojas de verificación, ya que es necesario comprobar si se han recabado los datos solicitados o si se han efectuado determinados trabajos. Se usan para verificardistribuciones del proceso de producción, defectos, causas y localización.

6.DIAGRAMA: DE DISPERSION Sirven para controlar mejor un proceso y en consecuenciamejorarlo, es necesario conocer la interrelación entre las variablesinvolucradas. Estos diagramas muestran la existencia o no derelación entre dichas variables.

7.GRAFICAS DE CONTROL:Herramientas estadísticas más complejas que permiten obtenerunconocimiento mejor del comportamiento de un proceso a través deltiempo, ya que en ellas se transcriben tanto la tendencia central delproceso como la amplitud de su variación
1. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
2. Histograma
3. Diagrama de pareto
4. Diagrama de causa efecto
5. Estratificación (Análisis por Estratificación)
6. Diagrama de scadter (Diagrama deDispersión)
7. Gráfica de control
1. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
2. Histograma
3. Diagrama de pareto
4. Diagrama de causa efecto
5. Estratificación (Análisis por Estratificación)
6. Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)
7. Gráfica de control
La experiencia de los especialistas en la aplicación de estos instrumentos o Herramientas Estadísticas señalaque bien aplicadas y utilizando un método estandarizado de solución de problemas pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de los problemas.
En la practica estas herramientas requieren ser complementadas con otras técnicas cualitativas y no cuantitativas como son:
* La lluvia de ideas (Brainstorming)
* La Encuesta
* La Entrevista
* Diagrama de Flujo
* Matriz de Selección deProblemas, etc…
Hay personas que se inclinan por técnicas sofisticadas y tienden a menospreciar estas siete herramientas debido a que parecen simples y fáciles, pero la realidad es que es posible resolver la mayor parte de problemas de calidad, con el uso combinado de estas herramientas en cualquier proceso de manufactura industrial. Las siete herramientas sirven para:
* Detectar problemas* Delimitar el área problemática
* Estimar factores que probablemente provoquen el problema
* Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no
* Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido
* Confirmar los efectos de mejora
* Detectar desfases
2. Hoja de control
La Hoja de Control u hoja de recogida de datos, también llamada de Registro, sirve para...