Siete Herramientas Básicas De La Calidad

Las siete herramientas básicas de calidad es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad. También pueden ser utilizados para resolver la gran mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad.
Una de las principales cualidades de la calidad es que ésta es susceptible de medirse encualquier circunstancia y momento. Esta capacidad de medición es un punto importante para su mejora.
Los indicadores de calidad son los parámetros que nos indican de cuál es nuestra situación interna y cuál es la tendencia que siguen nuestros procesos. Un indicador de calidad exige: una unidad de medida que permita la evaluación de una característica determinada y un sensor, método o instrumentoutilizado para realizar la evaluación.
Estas herramientas sirven para:
-Detectar problemas
-Delimitar el área problemática
-Considerar factores que probablemente provoquen el problema
-Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no
-Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido
-Confirmar los efectos de mejora
-Detectar desfases
Análisis de las causas del problema(las 7 herramientas básicas)
Hoja de recogidas de datos
La recolección de datos debe efectuarse de manera cuidadosa y exacta, y para ello nada mejor que utilizar plantillas especialmente diseñadas para cada caso.
Los objetivos que se pretenden con el uso de las plantillas son:
* Facilitar las tareas de recogida de la información
* Evitar la posibilidad de errores o malos entendidos
*Permitir el análisis rápido de los datos
Las plantillas para la recogida de datos pueden tener distintas finalidades: controlar una variable de un proceso, llevar un control de productos defectuosos, estudiar la localización de defectos en un producto, estudiar las causas que originan los defectos o realizar la revisión de un producto.

Histograma
Un histograma es un resumen gráfico de lavaloración de un conjunto de datos. La naturaleza gráfica del histograma nos permite ver pautas que son difíciles de observar en una simple tabla numérica. Este es un gráfica que muestra la frecuencia de los datos, en la que el eje horizontal representa unidades discretas, ciertos rangos, o intervalos, en tanto que el eje vertical representa la frecuencia. Frecuentemente, se dibujan barrasrectangulares con sus áreas proporcionales a las frecuencias dentro de los rangos o de los intervalos.

Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto es una gráfica de barras que ilustran las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia (porcentaje) de aparición, costo o actuación.
El Diagrama de Pareto permite además comparar la frecuencia, costo y actuación de varias categorías de unproblema.

CUANDO PODEMOS UTILIZAR EL DIAGRAMA DE PARETO.
Las causas/categorías de un problema puedan cuantificarse.
• Un equipo de trabajo necesite identificar las causas/categorías más significativas de un problema.
• Un equipo de trabajo necesite decidir sobre cuáles causas trabajará primero.
VENTAJAS EN EL USO DEL DIAGRAMA DE PARETO.
Canaliza los esfuerzos hacia los 'pocosvitales'.
* Ayuda a priorizar y a señalar la importancia de cada una de las áreas de oportunidad.
* Es el primer paso para la realización de mejoras.
* Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar una mejora, en cualquiera de los componentes de la Calidad Total: la calidad del producto/servicio, costos, entrega, seguridad, y moral.
* Permite la comparaciónantes/después, ayudando a cuantificar el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.
* Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participación de todos los individuos relacionados con el área para analizar el problema, obtener información y llevar a cabo acciones para su solución.
* El Diagrama de Pareto se utiliza también para expresar los costos que significan cada...