las Tics

Introducción
Las TIC facilitan la comunicación entre los trabajadores agilizando trámites y tareas administrativas ya que pueden automatizarse y/o hacer por internet sin tener que moverse de unlugar a otro. Las TIC aportan también nuevas formas de trabajo y presumen una reducción de costos debido a la digitalización de los papeles de trabajo, y el trabajo de cada uno de los empleados puedecompaginarse con los cursos online que se ofrecen continuamente. Esto es una forma de beneficiar tanto la producción como el ambiente de trabajo que se convertirán en beneficios para la empresa. Mela(2011) Las tic’s ofrecen grandes posibilidades a las pequeñas empresas y ayuda a identificar grandes oportunidades para los usuarios de las TIC.
Desarrollo
Cómo funciona actualmente el área que elegípresentar: El área de cobranzas es la que en este momento me ocupa, y la tomo como ejemplo para esta tarea porque es un área en donde aún no se utilizan las TIC para el desarrollo de este trabajo. Estedespacho se inició en el año de 1987 y para ese entonces se utilizaron unas tarjetas azules donde se registraba cada cliente con toda la información que se necesitaba para llevar el control tanto depólizas vigentes como de cobranza y con los datos personales necesarios. Para ese momento el sistema de tarjetas era preciso porque la cartera del despacho apenas empezaba y era suficiente con que unasola persona lo manejara para tener al día la cobranza.
¿Cuáles son los problemas que enfrenta esta área? Los problemas que hoy en día enfrenta esta área son varios; la cartera se ha incrementadode manera importante y los tarjeteros ya no son suficientes para tener al día toda la información actualizada. Ahora son tres personas quienes manejan ésta área. Uno hace llamadas de cobranza y envíamensajería, otro registra las pólizas y la cobranza con el portal de la compañía para la que trabajamos y el tercero imprime facturas y registra los pagos. Son tres personas que intervienen en ésta...