Lasik vision

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CASO: LASIK VISION CORP
Estrategia de Operaciones
El objetivo de Lasik Vision era el de ganar una ventaja competitiva en su industria por medio de precios bajos (los más bajos del mercado) y de la generación de utilidades a través de economías de escala. Sus prioridades competitivas se relacionaban con un gran volumen de operaciones y la reducción de costos. Además, pusieron en práctica unacampaña de publicidad muy agresiva que les proporcionaba una gran parte de las ganancias.
El que impulsó estos cambios en la compañía fue Micheal Henderson: él creía que los volúmenes masivos y márgenes bajos eran la única forma de obtener altos ingresos en la industria. Decidió enfocarse en eficiencia, productividad y crecimiento como estrategias, y para esto realizó una reingeniería de losprocesos para las cirugías.
Sin embargo, las ideas de Henderson no parecieron ser las más apropiadas para este tipo de servicios médicos

ÁREA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Diagnóstico
En primer lugar se debe llevar a cabo un diagnóstico sobre Lasik Vision Corp. con el objetivo de obtener datos para luego identificar las posibles causas de los problema que afronta dicha empresa y así poder tomar elcurso de acción o la alternativa que mejor se adapte a la estructura organizativa de la empresa de manera que pueda tener éxito para implementar su estrategia de negocios.
Análisis del contexto
De acuerdo al análisis del entorno se puede identificar la amenaza de dos competidores directos que ofrecen un servicio similar, ellos son TLC y Laser Vision. La estrategia utilizada por estasempresas es la de diferenciación ya que nunca compitieron o intervinieron en la guerra de precios.
Existe otra empresa en el mercado llamada Icon Laser Eye Center cuya estrategia fue la de liderazgo en costos, la cual no resultó exitosa en dicho mercado.
Análisis interno
La principal fortaleza de Lasik Vison Corp. es la técnica desarrollada por el Doctor Hugo Sutton donde aprovechando los adelantosde la tecnología diseño un método menos invasivo no existente hasta el momento para corregir problemas de miopía, hipermetropía y astigmatismo.
Dicha técnica disminuyó considerablemente los meses de recuperación del paciente además del benéfico principal de descartar los anteojos o lentes de contacto
Negocio: la empresa proporciona un servicio médico, más precisamente brinda servicios de cirugíaoftalmológica es por ello que es importante destacar que en el ámbito de la medicina existen determinadas tareas o actividades que no pueden ser estandarizadas, por lo tanto el tratamiento que se implemente a cada paciente debe ser realizado teniendo en cuenta el diagnóstico realizado a cada persona en particular.
Esto es importante tenerlo en cuenta porque va a influir en la adopción de unadeterminada estrategia u otra.
Propuesta de Mejora:
Nuestra propuesta de mejora consiste basicamente en un cambio radical de la estrategia empleada hasta el momento por Lasik Vision Corp de manera que el modelo de negocios de dicha empresa vuelva a ser competitiva en el mercado ofreciendo un servicio de excelencia y proporcionando un mayor valor de entrega a cada cliente/ pacientediferenciándose de sus competidores directos. A continuación se detalla cada punto:

Estrategia
Teniendo en cuenta las características del entorno y las fortalezas internas de Lasik Vision Corp., proponemos una Estrategia de Solución Integral para el Cliente, es decir, que la dicha empresa concentre sus esfuerzos en brindar un servicio de atención personalizado, teniendo en cuenta el problema que tienecada paciente en particular de manera de garantizar un resultado óptimo en dicha operación con la consiguiente satisfacción total del paciente.
Para ello creemos conveniente que además de brindar el servicio en sí mismo de cirugía, se podrían ofrecer otros servicios relacionados con el servicio principal de manera de proporcionar un mayor valor de entrega para el paciente como ser: cuidados...
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