Ley Consumidor 1

LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR.

Definiciones generales:
1. Proveedor
2. Consumidor
3. Información comercial básica
4. Publicidad
5. Anunciante
6. Oferta
7. Promoción

Según el artículo segundo de la ley de Protección al Consumidor quedaran sujetos a sus disposiciones:
1. Los actos jurídicos que tengan el carácter de mercantil según el código de comercio, para el proveedor y civil para elconsumidor.
2. Los actos de comercialización de sepulcros o sepulturas.
3. Los actos o contratos en que el proveedor se obligue a entregar al consumidor el uso de un inmueble por periodos determinados, continuos o discontinuos, no superiores a tres meses, siempre que estos se encuentren amoblados y que tengan fines de descanso o turismo.
4. Contratos de educación de la enseñanza básica, media, técnicoprofesional y universitaria en cuanto lo señalado en el párrafo 4 del título II, en cuanto a los procedimientos sobre publicidad engañosa y respecto de la facultad del usuario para recurrir ante los tribunales correspondientes para hacer efectivo sus derechos.
Se exceptúan de este numeral:
El derecho de recurrir por la calidad de la educación.
Por las condiciones académicas fijadas en losreglamentos internos vigentes a la época de ingreso a la carrera o programa respectivo, los que no pueden ser alterados de forma sustancial o arbitraria, sin perjuicio de las obligaciones de dar fiel cumplimiento a los términos y condiciones ofrecidas por las entidades educativas.
5. Las ventas de viviendas realizadas por empresas constructoras, inmobiliarias y por los servicios de vivienda yurbanización.
6. Los contratos referentes a la contratación de servicios de salud, quedan exceptuados:
Las materias respecto de la calidad de la misma
Las materias relativas al financiamiento a través de fondos o seguros de salud.
La acreditación y certificación de los prestadores públicos o privados, institucionales o individuales.

DERECHOS Y DEBERES DE LOS CONSUMIDORES.

Los derechos y deberes de losconsumidores se encuentran establecidos en el art 3 de la ley de protección al consumidor, y son los siguientes:

1. ELEGIR LIBREMENTE UN DETERMINADO BIEN O SERVICIO.
El silencio del consumidor no constituye aceptación en los actos de consumo. Se deben celebrar actos de consumo con el comercio establecido.
2. ACCEDER A UNA INFORMACION VERAZ Y OPRTUNA.
Acceder a una información veraz y oportuna sobrelos bienes y servicios ofrecidos por el proveedor, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos.
3. NO SER DISCRIMINADO ARBITRARIAMENTE POR PARTE DE LOS PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS.
Es arbitrario en la medida que es irracional o atenta contra la dignidad de los consumidores. Por ejemplo basada raza, en su clase social, opción política, etnia etc.
4.LA SEGURIDAD EN EL CONSUMO DE BIENES Y SERVCIOS.
La seguridad en el consumo de bienes y servicios, a la protección de la salud y el medio ambiente. Implica el deber de adoptar las medidas para evitar riesgos derivados del uso o consumo de los bienes o servicios.
5. A LA REPARACION E INDEMNIZACION.
A la reparacion e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en casode incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor.
Sin embargo, existe el deber de exigir la reparación o indemnización por tales actos de acuerdo a los medios establecidos en la ley. El consumidor no debe hacer denuncias en contra de proveedores carentes de fundamentos y mala fe, formuladas con propósitos distintos al reconocimiento de estos derechos.
6. DERECHO ALA EDUCION PARA UN CONSUMO RESPONSABLE.
Es deber del consumidor acceder a los medios posibles para obtener esta información educativa, sitio web del sernac revista del consumidor etc.
7. A RETRACTO O TERMINAR SIN LA VOLUNTAD DEL PROVEEDOR.
Terminar sin la voluntad del proveedor (unilateralmente) el contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación...