Ley De Proteccion Al Consumidor Y Usuario

Ley de Proteccion al Consumidor y Usuario
DECRETO NÚMERO 06-2003

EL CONGRESO DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA
CONSIDERANDO:
Que artículo 119 literal i) de la Constitución Política de la República de Guatemala,
establece la defensa de consumidores y usuarios, en cuanto a la preservación de la
calidad de los productos de consumo interno y de exportación para garantizar su
salud, seguridad ylegítimos intereses económicos.
CONSIDERANDO:
Que Guatemala adquirió el compromiso de aplicar y cumplir las directrices para la
protección del consumidor aprobadas por la Asamblea General de la Organización
de Naciones Unidas, mediante Resolución Número 39/248 del nueve de abril de mil
novecientos ochenta y cinco, en las que se define el quehacer de los gobiernos para
la concreción de unaefectiva protección y salvaguarda de los derechos e intereses
legítimos de los consumidores.
CONSIDERANDO:
Que el régimen económico y social de la República de Guatemala se funda en
principios de justicia social, y que es obligación del Estado promover el desarrollo
económico de la Nación, velando por la elevación del nivel de vida de todos los
habitantes del país y procurando el bienestar de lafamilia.
CONSIDERANDO:
Que la dispersión de legislación vigente que regula e l sistema económico deviene
ineficaz y en muchos casos inoperante, contraria a los intereses de los consumidores
o usuarios y no responde a las características de una economía moderna, abierta y
dinámica, por lo que es necesario disponer de un marco legal que desarrolle y
promueva en forma efectiva los derechos yobligaciones de los consumidores y
usuarios de manera equitativa en relación a los proveedores.
POR TANTO:
En ejercicio de las atribuciones que le confiere el artículo 171 literal a) de la
Constitución Política de la República de Guatemala.
DECRETA:
La siguiente:

LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y USUARIO

CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
ARTICULO 1. Objeto. Esta Ley tiene por objetopromover, divulgar y defender los
derechos de los consumidores y usuarios, establecer las infracciones, sanciones y los
procedimientos aplicables en dicha materia. Las normas de esta Ley son tutelares de
los consumidores y usuarios y constituyen un mínimo de derechos y garantías de
carácter irrenunciable, de interés social y de orden público.
ARTICULO 2. Ámbito de aplicación. Están sujetos alas disposiciones de esta Ley
todos los actos jurídicos que se realicen entre proveedores y consumidores y/o
usuarios dentro del territorio nacional; se aplicará a todos los agentes económicos,
se trate de personas naturales o jurídicas.
Lo normado en leyes especiales, así como los servicios públicos con legislación
específica y cuya actuación sea controlada por los órganos que la mismacontemple, se regirán por esas normas, aplicándose esta Ley en forma supletoria.
Esta Ley no será aplicable a los servicios personales prestados en virtud de una
relación laboral, ni a los servicios profesionales o técnicos para cuyo ejercicio se
requiera tener título facultativo.
ARTICULO 3. Definiciones. Para los efectos de esta Ley, se entenderá por:
a)

Anunciante : Proveedor que, mediantepublicidad, se propone
ilustrar al público sobre la naturaleza, características, propiedades o
atributos de los bienes o servicios cuya producción, intermediación o
prestación constituyen el objeto de su actividad.

b)

Bienes: Son las cosas que por sus características pueden ser
apropiables y enajenables.

c)

Consumidor: Persona individual o jurídica de carácter público o
privadonacional o extranjera, que en virtud de cualquier acto jurídico
oneroso o por derecho establecido, adquiera, utilice o disfrute bienes
de cualquier naturaleza.

d)

Contrato de adhesión: Es aquel cuyas condiciones son establecidas
unilateralmente por el proveedor sin que el consumidor o el usuario
pueda discutir o modificar su contenido en el momento de contratar.

e)

Oferta:...