ley del consumidor

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE ECONOMIA

MAESTRIA DE CONSULTORIA EMPRESARIAL



MATERIA: MARKETING DE SERVICIOS
DE LEY DEL CONSUMIDOR
MAESTRO: OVIDIO EDGARDO MAGAÑA
MAYESI LILISALVADOR DE IRAHETA





Ciudad universitaria, 2 de Mayo 2014.


Ensayo de la ley del consumidor

¿Qué es la ley delconsumidor en el salvador?
Es el fortalecimiento de los derechos de las y los consumidores, la satisfacción de los clientes es la base para la competitividad justa.
En El Salvador, La Ley deProtección al Consumidor establece las competencias de La Defensoría del Consumidor, considerando que: esta debe velar por el cumplimiento de las normas obligatorias de seguridad, información, etiquetado,calidad, pesos y medidas de los bienes y servicios que se comercializan en el mercado. Podemos mencionar algunos aspectos importantes de la ley, tales como: el derecho a la seguridad y calidad;protección de los intereses económicos y sociales; derecho a la información; garantías y responsabilidades sobre bienes y servicios; derecho a la educación y formación en materia de consumo. Y además, enun orden constitucional, es la garantía para que la población Salvadoreña, se le respeten sus derechos como consumidores.

Otro punto importante son: las Infracciones y sanciones; las infraccionesestán calificadas como leves, graves, muy graves. En general podemos mencionar que, las faltas leves son aquellas donde no se le brinda al cliente, la información adecuada del precio, producto oservicio. Por ejemplo: los precios en los supermercados, en ocasiones colocan etiquetas de promociones a productos, pero a la hora de cancelarlos en caja, los cabrán a precios normales y hay clientes queni cuenta se dan que les están engañando. Para el caso de las infracciones graves, podemos mencionar la publicidad engañosa, por ejemplo: el alquiler de lugares con fotos que no son reales, y el...