ley federal de proteccion al consumidor

Páginas: 2 (354 palabras) Publicado: 20 de noviembre de 2013
LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
CAPITULO VIII BIS DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS A TRAVES DE EL USO DE MEDIOS ELECTORALES, OPTICOS O DE CUALQUIER OTRATECNOLOGIA

ARTICULO 76 bis
las disposiciones del presente capitulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a traves del uso de medios electronicos,opticos o de cualquier otra tecnologia. en la celebracion de dichas transacciones se cumplira con lo siguiente:
i. el proveedor utilizara la informacion proporcionada por el consumidor en formaconfidencial, por lo que no podra difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transaccion, salvo autorizacion expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente;
ii.el proveedor utilizara alguno de los elementos tecnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la informacion proporcionada por el consumidor e informara a este, previamente a lacelebracion de la transaccion, de las caracteristicas generales de dichos elementos;
iii. el proveedor debera proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transaccion, su domicilio fisico, numerostelefonicos y demas medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones;
iv. el proveedor evitara las practicas comerciales engañosasrespecto de las caracteristicas de los productos, por lo que debera cumplir con las disposiciones relativas a la informacion y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en esta ley y demasdisposiciones que se deriven de ella;
v. el consumidor tendra derecho a conocer toda la informacion sobre los terminos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de losbienes y servicios ofrecidos por el proveedor;
vi. el proveedor respetara la decision del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, asi como la de no recibir...
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