Libre

Anexo 1

INTRODUCCIÓN

A pesar de que el turismo es reconocido como uno de los principales sectores en la economía a escala global en la actualidad, este sector de vital importancia, dinamizador de la economía, es tan antiguo como lo son los viajes mismos, aunque no es hasta los siglos XVI y XVII que se reconoce como un fenómeno social.
Desde el punto de vista histórico los viajes, toda vezque contribuyeron al desarrollo de las ciencias geográficas, sirvieron paralelamente a la consolidación del crecimiento de los viajeros turísticos, como afirma Eros Salinas en su libro Geografía y Turismo. Aspectos territoriales del manejo y gestión del turismo. La información sobre otros territorios y los hechos de interés para el viajero particular fue aportada mediante el conocimientogeográfico, éste a su vez se enriqueció con las experiencias emanadas de los viajes durante el transcurso de la historia.
A medida que se perfeccionaron los medios que intervienen en los viajes se crearon mejores condiciones para el viajero turístico.
El desarrollo que en la actualidad ha alcanzado el turismo ha llevado a que muchos inviertan tiempo y dinero en investigar el funcionamiento del mismo y lasposibilidades de desarrollo que brinda, comprender en su totalidad el proceso turístico, permite no solo a estudiosos del tema proponer modelos, procedimientos, sistemas y conceptos que permitan su gestión, sino también crear herramientas novedosas para lograr su mejor funcionamiento. Es por esta razón que nos proponemos con este trabajo brindar algunos elementos teóricos que permitan reflexionaracerca de los elementos que forman parte del sistema turístico y la relación entre cada uno de ellos, así como el papel que juegan entidades como las Agencias de Viajes en el mismo.

CAPÍTULO I
INFORMACIÓN DE LA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO

1. INFORME GENERAL:

2.1. Nombre o Razón Social:
Casa de Avila EIRL

2.2. Nombre Comercial:
Casa de Avila

2.3.Ubicación / dirección:
Calle San Martin 116 Vallecito
2.4. Categorización:
Minorista

2.5. Representante legal:
Luis Armando Espino Moscoso

2.6. Teléfono:
(054) 213177 – 281731 Fax: (054) 281731
PHONE / FAX :
2.7. Pagina web
www.casadeavila.com

2.8. E- mail
jardincasadeavila@casadeavila.com

2. INFRAESTRUCTURA:

Casa de avila es un hotel que brindael servicio de agenciade viaje minorista que hace de intermediaria entre sus clientes y determinados proveedores de viajes; así como las aerolíneas, hoteles, restaurantes, etc. con el objeto de venderles productos y servicios relacionados con esos viajes a unos precios y con unas condiciones especialmente atractivas en relación con las que se podrían conseguir de dirigirse directamente a esosproveedores.

La infraestructura y personal calificado de Casa de Avila, permite ofrecer la comodidad y cordialidad que cada cliente se merece, todo esto respaldado por innovaciones tecnológicas que hacen posible la satisfacción del cliente.

3.9. Descripción de las Instalaciones

* Area Financiera
El Area Financiera de Casa de Avila ocupa de la elaboración de los presupuestosanuales de la empresa, instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el departamento de personal (nomina, seguros, etc.)
* Area Tecnica O Del Producto
Es la que se encarga de la producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos que Casa de Avila ofrece a los clientes y esta área a su vezse encuentra dividida en dos departamentos:
* Departamento de Operaciones.- Se encarga de controlar la buena marcha del viaje durante el desarrollo del mismo.

* Departamento de Reserva.- Se encarga de atender las reservas de los viajeros.

* Area Comercial o De Marketing
Es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales (mediante la generación de...