Libro Habilidades

para la paz

Educación

Unidad didáctica

Habilidades de
comunicación
Mónica S. Dulcic
Paulina Fajardo

Foto: Belén Dronda

Serie Resolución
de conflictos

2

coordinación
Manuela Mesa

autoras
Mónica S. Dulcic
Paulina Fajardo

edita
Centro de Investigación para la Paz
Fundación Hogar del Empleado
C/ Duque de Sesto 40. 28009 Madrid
Tel.: 91 576 32 99 - Fax: 91 577 4726
www.cip.fuhem.es - cip@fuhem.es

Derechos de reproducción prohibidos. Las solicitudes deben ser
dirigidas al CIP
.

Autoras: Mónica S. Dulcic es educadora, especializada en educación en
valores, en los ámbitos de formación y elaboración de materiales didácticos. Paulina Fajardo Parra es psicóloga, especializada en diseño y aplicación de programas educativos y formación al profesorado.3

Sumario

Presentación

5

Educación para la paz y el conflicto
Actividades
Conflicto

8

9

Escucha activa

10

• Conductas no verbales
• Aclarar significado

10

12

Expresión de sentimientos

14

• Mensajes en primera persona

14

• Identificar y nombrar los sentimientos
• Autocontrol

Asertividad

17

19

• Defender los propios derechos
•Formular una queja

21

• Responder a una acusación

Actividad final

25

Bibliografía básica

19

27

23

15

7

Presentación

p

Esta unidad didáctica ofrece una propuesta de educación para la paz en el ámbito escolar. Se centra en las habilidades de comunicación como parte del proceso de resolución
o regulación de conflictos. Está dirigida a profesores, tutores yorientadores de ESO.
Existen conductas que favorecen la resolución de conflictos de forma pacífica: saber escuchar, saber defender la posición de cada uno respetando los sentimientos de la otra persona, saber pedir perdón cuando se comete una falta. Por otro lado, algunas conductas
“entorpecen” la resolución de conflictos, como los insultos, las amenazas y las generalizaciones. Las agresiones verbalesprecisamente forman parte del tipo de maltrato que
aparece con mayor frecuencia en los jóvenes en los centros educativos1. El aprendizaje
de las habilidades sociales y de comunicación son básicos para resolver o regular conflictos de forma pacífica.
Los objetivos de esta publicación son:

r
e
s

•

Ofrecer un instrumento práctico de uso en el aula para la resolución de los
conflictoscotidianos.

•

Brindar herramientas de observación y análisis de situaciones-problema con
el fin de prevenir comportamientos de violencia más graves.

•

Promover en el alumnado el desarrollo de las habilidades de comunicación
necesarias para una resolución de conflictos no violenta: escucha activa,
expresión de sentimientos y asertividad.

n

Se propone una metodología activa,participativa, que suscite la reflexión, el diálogo y la
comunicación. El proceso didáctico se organiza a partir de un conjunto de actividades relacionadas entre sí y con una coherencia interna que permite al educador/a trabajar una serie
de habilidades que consideramos básicas para la resolución pacífica de los conflictos.

t

Las actividades han sido experimentadas en el aula y resultanparticularmente apropiadas para las tutorías y sesiones de orientación escolar. Están pensadas para ser realizadas en una o dos sesiones de 40 minutos, dato que se indica al comienzo de cada actividad. Se ha tratado de presentar ideas y técnicas que tengan relación con el currículum,
por ejemplo la actividad “Autocontrol” puede realizarse en las clases de Ciencias y la de
“Mensajes en primera persona”en las de Lengua y Literatura. Esta propuesta debe ser
adaptada a cada contexto formativo, cada profesor o tutor encontrará muchas maneras
de reformular estas ideas para hacerlas más relevantes a su grupo de estudiantes.
Esperamos que este material proporcione estrategias comunicativas y sea un instrumento para identificar, comprender las necesidades sociales y afectivas y conocer las...