LIC. EN ADMINISTRACION


Índice


Introducción 3


CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


Justificación 5
Objetivos:
General 6
Específicos 6
Planteamiento del problema 7
Preguntas de investigación 7
Alcances de la investigación 8
Limitaciones de la investigación 8



CAPITULO II: MARCO TEORICO
Capacitación 9
¿Por qué capacitar? 13
Marco legal de la capacitación enMéxico. 15
¿Qué es evaluar los programas de capacitación? 27
¿Porqué hacerlo? 27
Diferentes modelos de evaluación 29
Proceso de sistema de capacitación. 31
Las etapas de evaluación de un proceso de capacitación. 48
Productividad. 58
Importancia de la productividad. ……………………………………… 59 ¿Cómo se mide la productividad?...……………………………………. 60
Factoresinternos y externos que afectan la productividad…………….. 62


CAPITULO III: MARCO REFERENCIAL

Notas sobre la evaluación rápida de necesidades 64
La forma correcta de llevar a cabo la capacitación en el puesto. 66
Máximo aprovechamiento de las prácticas profesionales. 67
Benchmarking en la capacitación de recursos humanos. 69
Lista de verificación para la inducción de nuevosempleados. 70
Método para calcular el ROI en la capacitación. 71

CAPITULO IV: MARCO METODOLOGICO

Definición de hipótesis:
Formulación de hipótesis 73
Definición de variables:
Definición conceptual 73
Definición operacional 73
Metodología de la investigación. 75
Definición de la investigación. 75
Delimitación de la muestra. 76
Diseño de herramientas de recolección de información. 79Cuestionario para medir la capacitación de los trabajadores. 79
Diseño del cuestionario para medir la capacitación
de los trabajadores 80
Cuestionario para medir la productividad de los trabajadores. 82
Diseño del cuestionario para medir la productividad
de los trabajadores. 83
Descripción y desarrollo de las actividades realizadas 85
Cronograma 87

CAPITULO V: ANALISIS EINTERPRETACION DE RESULTADOS.


Resultado del cuestionario para medir la variable de capacitación en los
trabajadores. 88
Interpretación resultados del cuestionario para medir la capacitación de los
trabajadores. 98
Resultado del cuestionario para medir la productividad de los trabajadores 99
Interpretación de resultados del cuestionario para medir la productividad
de los trabajadores 109Conclusión 110
Bibliografía 111
Glosario 112

Introducción

Actualmente las empresas se enfrentan a un panorama y a un entorno empresarial cada vez más competitivo, y les resulta cada vez más difícil sobresalir y alcanzar sus metas y objetivos.
En un mundo cada vez más competitivo y globalizado es fundamental que las empresas desarrollen ventajas competitivas que les permitan enfrentarsea la competencia y diferenciarse de ella. Dentro de las ventajas competitivas que resultan de vital importancia para las empresas se encuentra el recurso humano.
El personal de la empresa contiene su propio conjunto de habilidades, capacidades y conocimientos, por lo tanto el que las organizaciones pongan en práctica el desarrollo de planes para la capacitación y el adiestramiento de sucapital humano es un punto clave y estratégico para obtener el éxito.
Hoy en día el que una empresa desarrolle y lleve a cabo ciertas técnicas de capacitación debidamente estructuradas, aplicadas al personal de su empresa u organización de la mejor forma les permite obtener un buen posicionamiento y ponerse un paso arriba de aquellas empresas que no manejan ningún programa de capacitación.
Se sabeque la aplicación de la capacitación al personal de una empresa trae beneficios muy satisfactorios tanto individual como colectivamente, ya que esta permite a los trabajadores desarrollar y adquirir nuevos conocimientos para realizar sus labores con mayor eficiencia y traer con ello una buena eficacia a la empresa en lo que a producción y aprovechamiento de recursos se refiere.
La adquisición...