lic en Contaduria publica

COOPERATIVA LOS DOS HERMANOS
NARRATIVA DEL PROCESO DE COBROS
Departamento de Administración de cartera (Cobranza)
Este departamento Tiene dos áreas recuperaciones cobranzas tanto legales como administrativas y planilla empresarial.

Objetivo
Recuperas valores tanto de cobranzas Tanto administrativas como judiciales como valores de planilla empresarial

Procedimiento
El proceso para larecuperación de la cartera de préstamos, mediante la aplicación de lo establecido de las políticas de cobranzas. También se define una serie de conceptos que nos permitirán tener el conocimiento básico para el análisis completo de los elementos fundamentales que conforman la cartera de préstamos
Etapa administrativa
Etapa Judicial

Como está estructurado
Etapa administrativa
Estádividido en zona centro y zona norte.
Jefa abogada (nombre) y gestores de cobros ellos tienen a cargo una filial y si es pequeña dos filiales las metas son por filiales.se supervisa mensualmente el cumplimiento de las metas
Zona norte es de la misma forma hay un jefe de región pero depende de ella Abogada Se documenta en el expediente de cada afiliado se encuentra la gestión realizada

EtapaJudicial
Abogados externos es la Etapa judicial pero se consolida aquí con ella y se reúnen con la junta Está dividido en zona centro y zona norte. Se encarga de Revisar las moras, que casos están en legales, casos de abogados revisar informes igual tienen una meta anual y se va revisando el avance de forma mensual.

Proceso de recuperación por la vía administrativa.
Cartera al Día
A) Elpersonal encargado del otorgamiento del préstamo llevara un registro de los préstamos desembolsados durante el mes del cual deberá ser entregado al personal de cobranzas con la finalidad de darle seguimiento a la recuperación y que estos no entren en estado de morosidad, utilizando el procedimiento de una llamada telefónica.
Cartera en Mora
B) Se debe iniciar con una revisión pormenorizada de loslistados de morosidad que nos genera el departamento de cómputo, de detectarse cualquier tipo de erros por registro u otras razones se deberá proceder inmediatamente a realizar los correctivos pertinentes.
Determinar prioridades de ejecución de cobro
Después de la revisión de los listados de morosidad se debe determinar las prioridades de ejecución de cobro tomando como base lo siguiente
Parámetrosde Mora
Antigüedad en la mora
Montos de mayor impacto en la cartera y
Garantías con mayor riesgo: fiduciaria, prendaria y Hipotecaria)


C) Procedimiento de cobro

Primero

Se inicia una llamada telefónica preferiblemente al lugar de trabajo del deudor, de no ser posible localizarlo en su trabajo la llamada deberá hacerse al lugar de habitación
En esta primera comunicación se debenincluir criterios básicos para resaltar la importancia de mantener el pago al día, mencionando los beneficios o perjuicios que enfrentara al no realizar los pagos como se han estipulado. El sistema genera un reporte y se ingresa en una pantalla de observaciones si se comunicaron con el deudor o los avales.







Ejemplo de Cobro Administrativo.Ejemplo de Cobro Legal


















Segundo

De no realizar el pago de los valores atrasados con la llamada telefónica se procederá, al envió del primer aviso de cobro, dejando una copia en su expediente (Se adjunta formato base en los anexos)
O cuando se envía la nota por correo electrónico también se imprime y se deja copia en el expediente

Se establece un tiempo deespera para el pago de la deuda de 10 días.







Tercero

De no recibir el pago de los valores atrasados con el envió del primer aviso de cobro, se procederá al envió de un segundo aviso de cobro, el cual incluirá una copia a loa avales si la garantía es fiduciaria de ser garantía prendaria o hipotecaria, se hará mención de la probabilidad de ejecutar las garantías dejando una...