Lic psicologia





CASO PARA ANÁLISIS
Preguntas
1.- ¿Porque los gerentes de las dos organizaciones, tienen diferentes posturas éticas hacia sus clientes?
R/- Por el nivel de importancia asignado a losvalores dentro de las organizaciones que presiden.
a.- En el caso de Johnson & Johnson; los valores siendo la ética uno de los más importantes, están no solo bien fundamentados sino estandarizados anivel de toda la compañía; se han preocupado por institucionalizar dichos valores de tal manera que cada persona involucrada de alguna forma con la empresa siente como parte de su compromiso hacer que secumplan volviéndolos parte de sus objetivos y vinculándolos a sus acciones diarias.
Lo anterior hace que los directivos de Johnson & Johnson no duden en sacar el medicamento (Tylenol) del mercado entodo Estados Unidos, aun cuando el problema solo se haya dado en Chicago, y; pesando sobre ellos más el compromiso que tienen como empresa que la sugerencia hecha por el FBI al decirles que erapoco probable que los suministros de Tylenol fuera de Chicago estuvieran contaminados. (1er párrafo del caso); queda evidenciado así; que para ellos y su convicción ética lo legal no está por encima delo ético, aun cuando esto represente millones de dólares.
Johnson & Johnson cuenta con un código de ética, donde las necesidades y el bienestar de las personas que atienden ocupa el primer lugar; loque definen como: “Receta para el éxito del negocio” (nuestro valores, credo, Johnson & Johnson, sitio web http://www.jnj.com)
Su postura ética, es trabajar siempre en equipo, todos son laorganización por lo tanto todos merecen estar bien; hablan de: nuestro credo, nuestro caring, nuestro giving, nuestra gente etc.
El credo dicta textualmente “Los empleados deben sentirse libres de presentarsugerencias y quejas” (Nuestro credo, J &J, www.jnj.com); habla de contar con gerencias competentes, justas y éticas; da importancia a la responsabilidad social y buscar como empresa que no exista...