licenciado en derecho

LIDERAZGO Y EQUIPOS DE TRABAJO

Sesión 8
Lección 8.1

Empowerment

Visión general

Objetivo
En esta sesión identificarás los antecedentes del empowerment, sus formas de
aplicación y el papel del empleado y el liderazgo en este nuevo modelo.

En esta sesión

Ilustración 8- 1. Mapa de la sesión

MAESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN – PÁGINA 131

LIDERAZGO Y EQUIPOS DE TRABAJOLección 8.2

Surgimiento del concepto

8.2.1 Antecedentes
La organización
científica
El formato clásico del trabajo diario en una empresa es llegar a tiempo para
evitar un descuento, checar la tarjeta, trabajar en el área que se ha asignado con
los instrumentos que la empresa dota, dejar pasar las horas, comer y checar a la
hora de la salida. Este es un escenario burocrático en dondecada quien tiene su
función y su misión dentro de la empresa.
Este tipo de “dinámica laboral” tiene su origen en la Teoría científica de
Frederick Taylor, quien se dio a la tarea de encontrar un método para las
nacientes empresas del primer lustro del siglo XX. De manera genérica, Taylor
llegó a puntuales conclusiones con sus estudios, mismos que Da Silva (2007)
explica de la siguientemanera:

a. El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener
costos de producción bajos.
b. La administración debe aplicar métodos científicos para la investigación y la
experimentación con el fin de formular principios, establecer procesos
estandarizados para controlar las operaciones productivas.
c. Con el fin de que las normas sean cumplidas, los empleados deben sercolocados de manera científica en puestos en los cuales los materiales y las
condiciones de trabajo hayan sido seleccionados científicamente.
d. Los empleados deben ser entrenados de manera científica para que
desarrollen sus aptitudes y, por lo tanto, puedan ejecutar una tarea de tal
manera, que cumplan con la productividad normal.
e. La alta dirección debe desarrollar el clima de cooperacióncon los
trabajadores, para garantizar un ambiente que permita aplicar los aspectos
mencionados.

MAESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN – PÁGINA 132

LIDERAZGO Y EQUIPOS DE TRABAJO

El papel del
empleado
La visión taylorista puede sonar utilitarista y sombría, pero la realidad es que
sigue vigente, al menos en los entornos latinoamericanos donde el trabajador (el
empleado) deberealizar su labor con estricto apego al puesto, sin que por ello
tenga una idea clara de su aporte. Aquí valdría la pena tomar la frase “hago
como que trabajo y ellos hacen como que me pagan”, como la máxima
emblemática de la distancia entre la dirección y el trabajador.
El modelo científico se centra en la productividad y no da lugar a los valores de
la persona ni a su iniciativa.
Teoría de lacontingencia
Por otro lado, tampoco se puede negar la existencia de una nueva tendencia
laboral en donde los empleados saben su hora de entrada pero no la de salida,
donde hay jornadas de más de 12 horas, donde la productividad es amplia y sin
embargo, nunca se acaba con la carga de relaciones. Lo anterior se puede
relacionar fácilmente con la Teoría de la contingencia.
Teóricos como González(2007) señalan que “la palabra contingencia significa
algo incierto o eventual, que puede suceder o no.”
La visión contingente está dirigida por encima de todo, hacia la recomendación
de diseños organizacionales más apropiados a situaciones específicas. Así, en
cuanto a la administración se refiere, no hay una única manera de organizarse,
pues todo depende de las características de laorganización.
La Teoría de la contingencia reitera que no hay situaciones concretas, todo
depende de circunstancias y ambientes que están sujetos a muchas variantes. Se
trata de un paso ampliado a la Teoría general de los sistemas que señala que la
complejidad del sistema dependerá de los elementos, en este caso tecnológicos,
que predominan en el entorno.
De acuerdo con Da Silva (2007) “la...