Lider

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Planeación por Liderazgo

Coaching para mejorar el desempeño

 Como coach, un Gerente ayuda a los empleados a alcanzar sus mayores logros.
¿Qué es?
El coaching es el proceso por el cual los supervisores están en contacto con los colaboradores.
No hay fuerza capaz de ayudar a los supervisores a obtener lo mejor de sus empleados si no
se desempeñan como coach.
Definición
Elcoaching es una supervisión "en persona".
Es una oportunidad para aclarar metas, prioridades y criterios del desempeño.
Es una oportunidad para reafirmar y reforzar los valores básicos del grupo.
Es una oportunidad para escuchar ideas y hacer participar a los empleados en el
proceso de planeación y solución de problemas.
Coaching es la ayuda que los supervisores y directores prestan a losindividuos para
que alcancen su nivel máximo de desempeño.
Ejemplos de situaciones de coaching
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Asignar una nueva tarea difícil
Revisar resultados
Determinar con un empleado sus necesidades de Capacitación
Mostrarle a un empleado cómo desempeñar una tarea
Estudiar un plan para el progreso de la carrera de un empleado
Escuchar los temores de un empleado sobreposibles recortes de personal
Instruir a un empleado sobre la política de la compañía
Ayudarle a un empleado a adaptarse psicológicamente a los cambios en el trabajo
Discutir un desempeño deficiente del empleado
Ayudar a un empleado a manejar el estrés
Conducir una entrevista de castigo
Discutir un problema de trabajo deficiente o desobediencia de las reglas y políticas de la
organización
Conducir una evaluación del desempeño
 Permitirle a un empleado que se desahogue situaciones.

Por qué rechazan los supervisores el coaching
 Falta de confianza. Se sienten incómodos de orientar a los empleados y se
avergüenzan de discutir problemas relacionados con un desempeño insatisfactorio.
 Siempre se corre el riesgo de que el hecho de confrontar un problema del desempeño
con unempleado genere más problemas de los que se pueden resolver.
 La calidad de una buena relación se pone en peligro.
 Ignorar un problema de desempeño con la esperanza de que se resuelva solo
normalmente se considera la alternativa más deseable.

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Funciones y Habilidades del coaching
 Tutoring (Tutores)
 Mentoring (Mentor)
 Confrontación y Desafió
 Orientación
Tutoring
 El tutores la guía que ofrece un supervisor para ayudar a sus colaboradores a dominar
las habilidades necesarias para llevar a cabo su trabajo.
 Un tutor proporciona conocimiento, habilidades, experiencias, ánimo, aliento.
 No proporciona respuestas, apoya en la solución de problemas y en la obtención de las
respuestas.
 Afirma frecuentemente. (éste es el ingrediente más importante en surelación).
La afirmación construye la autoestima y la confianza fundamental para todo aprendizaje.
Ejemplo:

“¡Hiciste un muy buen trabajo!”
“Lo hiciste especialmente bien”.

Mentoring
El mentoring debe su nombre a la mitología griega. (Méntor era el amigo íntimo de
Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero.)
Méntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejero, inspirador yestimulador de
retos de modo que Telémaco se convirtiera en un rey sabio, bueno y prudente.
La definición del Mentoring: El mentoring es un proceso de aprendizaje personal por
el que una persona asume la propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo
personal y profesional.
Para ello, se establece una relación personalizada dirigida por el mentorizado a través
de la cual el mentor invierte sutiempo, comparte su conocimiento y dedica su esfuerzo
para que el mentorizado disponga de nuevas perspectivas, enriquezca su forma de
pensar y desarrolle todo su potencial como persona y como profesional.
Mentoring es la ayuda que se presta para que los empleados se desarrollen
Profesionalmente

Qué no es el Mentoring
 No es enseñar, sino ayudar a aprender.
No se trata de instruir.
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