liderasgo

UNIDAD 2
LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE LIDERAZGO
OBJETIVO
El estudiante comprenderá y aplicará la comunicación como técnica para
ejercer liderazgo en las organizaciones. También conocerá sus reglas, y
cómo debe utilizarse para manejar los conflictos, motivar y empoderar.

TEMARIO
2.1 COMUNICACIÓN ENTRE PERSONAS
2.1.1 Comunicación y liderazgo
2.1.2. La comunicación interpersonal2.2 REGLAS PARA UNA COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA
2.3 REGLAS PARA LA RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)
2.4 COMUNICAR PARA RESOLVER CONFLICTOS
2.5 COMUNICACIÓN INDIVIDUAL COMO HERRAMIENTA PARA MOTIVAR Y EMPODERAR
2.5.1 El liderazgo y la motivación
2.5.2 El liderazgo y el empoderamiento

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MAPA CONCEPTUAL

LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN
ENTRE PERSONAS

REGLAS

COMUNICACIÓN Y EL
MANEJO DECONFLICTOS

COMUNICACIÓN

PARA

Es importante
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL

ADOPTA UN
MOTIVAR
ESTILO DE LIDERAZGO
PARA RESOLVER
CONFLICTOS

Para relacionar

COMUNICACIÓN
CONSTRUCTIVA

RETROALIMENTACIÓN

COMUNICACIÓN Y
LIDERAZGO

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INTRODUCCIÓN
La comunicación es el proceso para dar y recibir mensajes mediante
diversos canales formales e informales. Comunicarse muyimportante en
nuestros días, no sólo en la vida personal, sino también, en la empresarial.
Se deben seguir ciertas reglas, sobre todo por parte del líder, para conseguir
una comunicación altamente efectiva, ya sólo de este modo es posible influir
en los demás y lograr resultados. El liderazgo no actúa por sí solo; utiliza
técnicas como la motivación y el empowerment (empoderamiento).Combinados, constituyen un excelente sistema de información en las
empresas.
En esta unidad se detallan los pasos para conseguir una
comunicación constructiva con su respectiva retroalimentación. También se
analizan las relaciones personales y su relación con el liderazgo. El análisis
continúa con el planteamiento de los estilos que debe considerar un líder
para resolver conflictos aplicando elflujo de información.
Por último, se enuncia la forma en que un líder puede motivar a sus
subordinados, de acuerdo con las más importantes teorías y el análisis del
empoderamiento en personas y miembros del equipo.

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2.1 COMUNICACIÓN ENTRE PERSONAS
He aquí algunos conceptos sobre comunicación:
Es el proceso de transmisión de información y significado.10
Se trata de un procesotransaccional, es decir, implica un intercambio
en el que tanto el emisor como el receptor determinan el significado
de la comunicación.11
Es el proceso mediante el cual se crea y se comparten significados en
una conversación informal, en la interacción grupal o en los discursos
en público.12

En síntesis, se trata del proceso de intercambio de información que se
realiza entre dos o más personas; enél se transmite un mensaje, cuyo
significado representa lo más importante de esa conversación.

2.1.1 Comunicación y liderazgo
¿Cómo se relacionan la comunicación y el liderazgo? La mayor parte del
tiempo, todos los gerentes se están comunicando; cuando un líder busca
influir en sus colaboradores, se vale de la comunicación, de esta manera se
crea una relación positiva. Tanto el envío comola recepción de mensajes, se
consideran parte de la comunicación de liderazgo. Algunas definiciones de
liderazgo están fundamentadas en la comunicación.
Existen líderes que poniendo en práctica la ética y la integridad,
logran comunicarse de manera abierta y honesta. La personalidad de cada
líder está relacionada con el tipo de comunicación que utiliza y ésta varía de
acuerdo con los estilosparticulares; por ejemplo: el líder autocrático usa la
comunicación en el sentido descendente; el democrático en dos sentidos, el
liberal se basa en la información para motivar a su gente.
Lee Iacocca, ex director de Chrysler y a quien se le atribuye el mérito
de haber salvado a la empresa de la bancarrota, afirmó: “Lo más importante
que aprendí en la escuela fue cómo comunicarme”.13
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