lineas de espera

INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES II

Ing. Luis Zuloaga Rotta

UNI-FIIS

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UNI-FIIS

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SISTEMA
• Conjunto de entidades u objetos
relacionados entre si (conforman una
estructura) con una misma finalidad,
alcanzar sus objetivos.
• La retroalimentación (feedback) es una
característica de los sistemas para dar
soporte a las actividades que les
permiten alcanzar los objetivos.UNI-FIIS

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2

Input

Sistema

Output

Requerimientos
(inputs)

Resultados
(Outputs)

Transformaciones
(procesos
recursos)
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Enfoques para el análisis de
Sistemas
• Enfoque de la “caja negra”.
– Estudiamos el comportamiento en función de los
inputs y outputs.

• Enfoque de la transición de estado.
– Definimos un vector de estado para el sistema yestudiamos el comportamiento en función de
cambios en las variables de estado del vector.

• Enfoque de las partes componentes.
– Estudiamos al sistema en función de sus partes
componentes y de la estructura del todo.
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Análisis CATDWE
•
•
•
•
•
•

C : cliente
A : actor
D : dueño
T : transformación
W : weltanshaung
E : entorno

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Modelo
• Estoda representación de un sistema
real o abstracto, con la finalidad de
comprender sus características y/o
funcionalidad.
• Un módelo puede ser simbólico, icónico
u análogo.
– Ej: un mapa, un sistema de ecuaciones, un
diagrama de flujo, un avión a escala, una
formula, diagrama de procesos, etc.
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Función de los Modelos
•
•
•
•
•

Una ayuda para el pensamientoUna ayuda para la comunicación
Para entrenamiento e instrucción
Una herramienta de predicción
Una ayuda para la experimentación.

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Cómo mejorar
el sistema ?

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Objetivos
Restricciones
Procesos
Recursos
Locaciones
Costos

Sistema bajo
estudio

Analista o
modelador

Paradigmas
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Simulación
• Es el estudio de un sistema a través de
un modeloayudado de un computador,
con la finalidad de comprender su
comportamiento en un conjunto de
escenarios y plantear propuestas
alternativas de mejora.
• El curso se limitará al estudio de
modelos de simulación para sistemas
discretos.
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Simulación
• “ ... es el proceso de diseñar un modelo
de un sistema real y realizar
experimentos con él para entender el
comportamientodel sistema o evaluar
varias estrategias para la operación del
sistema ”
Robert Shannon
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Para qué usar la Simulación ?
• Para experimentar con escenarios “what-if”.
• Para comprender el impacto de la
introducción de nuevas tecnologías.
• Para visualizar una representación dinámica
del sistema.
• Para probar/analizar un diseño previo a la
implementación.
• Paraanalizar la performance del sistema a
los cambios que se presenten en el tiempo.
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Para qué usar la Simulación ?
• Permite una experimentación controlada.
• Para un análisis sin disturbios (efecto
Hawthorne) ni interrupciones en el sistema.
• Por su facilidad de uso y comprensión.
• Visualización realistica y convincente .
• Para forzar la atención a detalles del
diseño.
•Porque es muy caro experimentar
directamente sobre el sistema.
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Ventajas de la Simulación
• Una vez construido, el modelo puede ser modificado de manera
rápida con el fin de analizar diferentes políticas o escenarios.
• Generalmente es más barato mejorar el sistema vía simulación,
que hacerlo directamente en el sistema real.
• Es mucho más sencillo comprender yvisualizar los métodos de
simulación que los métodos puramente analíticos.
• Los métodos analíticos se desarrollan casi siempre, para
sistemas relativamente sencillos o simplificaciones, mientras
que con los modelos de simulación es posible analizar sistemas
de mayor complejidad o con mayor detalle.
• En algunos de los casos, la simulación es el único medio para
lograr una solución.
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