Listado de chequeo calidad generalidades

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 48 (11881 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 19 de septiembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Fecha: Julio del 2006

CURSO VIRTUAL ISO 9000 MODULO Auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad Lista de Chequeo de Auditoría de Calidad Basada en la Norma ISO 9000

Semana. 2 Versión 1 Página 1 de 49

LISTA DE CHEQUEO DE AUDITORIA DE CALIDAD BASADA EN LA NORMA ISO9000

Fecha: Julio del 2006

2

CURSO VIRTUAL ISO 9000 MODULO Auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad Lista deChequeo de Auditoría de Calidad Basada en la Norma ISO 9000

Semana. 2 Versión 1 Página 2 de 49

INSTRUCCIONES
En este documento se presenta una larga recopilación de preguntas que normalmente hacen los auditores de calidad certificadores durante sus entrevistas al personal de las empresas. La segunda parte del documento contiene las preguntas que comúnmente realizan los auditorescertificadores por cargo. Esta sección cumple la doble función: Permite entrenar auditados para orientarlos en las preguntas que van a recibir. De esta manera las personas pueden organizar sus registros de calidad, sus puestos de trabajo y comprender mejor su compromiso con la calidad en forma operativa y diaria. Permite entrenar auditores para que tengan claridad sobre los tipos de preguntas que puedenrealizar y el tipo de vocabulario que se deben emplear dependiendo del cargo. Facilita la preparación de auditores internos de calidad una vez que han terminado el curso de auditoria interna de calidad.

-

-

Las listas de chequeo deben ser ajustadas para cada empresa, pues los negocios no son iguales y hay elementos que no le competen en particular a algunas compañías. Primero el lector debeadaptar las preguntas a su empresa antes de emplearlas.

Fecha: Julio del 2006

3

CURSO VIRTUAL ISO 9000 MODULO Auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad Lista de Chequeo de Auditoría de Calidad Basada en la Norma ISO 9000

Semana. 2 Versión 1 Página 3 de 49

CAPTIULO 1 PREGUNTAS POR ELEMENTO EN ISO9001:2000
La información suministrada en esta sección permite al auditor prepararsu auditoria al conocer las preguntas por elemento.

Por otra cabe recordar que este manual promueve la auditoria integral HSEQ lo cual presupone que los documentos y el sistema de gestión tenga como alcance el cubrir todo el espectro: H de salud ocupacional S de seguridad E de medio ambiente Q de calidad.

Esperamos que con esta información sea llevado a cabo en nuestro país y en nuestraregión trabajo mas integrales que permitan desarrollar la competitividad de las organizaciones y logremos realizar trabajos más profesionales.

Fecha: Julio del 2006

4

CURSO VIRTUAL ISO 9000 MODULO Auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad Lista de Chequeo de Auditoría de Calidad Basada en la Norma ISO 9000

Semana. 2 Versión 1 Página 4 de 49

Lea la norma y siga las preguntasrelacionadas con el tema para prepara sus entrevistas. Recuerde que el auditor usa también la observación y la búsqueda de registros de calidad como evidencia objetiva de que el sistema de gestión de la calidad esta funcionando. Un buen auditor conoce de memoria la mayoría de las preguntas de cada elemento y esta en capacidad de hacerlas en forma espontánea con una mínima concentración. La pregunta esdirecta y se espera que el entrevistado ubique al auditor en el tema y los documentos. Si el interlocutor se pierde, es necesario hacer otra pregunta mas detallada si no responde bien la primera. Las segundas preguntas son acompañadas de una explicación y exigen evidencias objetivas concretas para evitar a los entrevistados dispersos.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 REQUISITOS GENERALESREQUISITOS GENERALES
PREGUNTAS Cuál es el alcance del proceso a certificar? Tiene establecido un sistema de gestión de la calidad? Tiene documentado un sistema de gestión de la calidad? Tiene implementado un sistema de gestión de la calidad? Cómo me puede mostrar que tiene mantenido su sistema de gestión de la calidad? Cómo ha mejorado la eficacia de su sistema de gestión de la calidad? Dónde...
tracking img