Listado De Documentos_ISO

LISTADO DE DOCUMENTOS ISO
Fecha de actualización: 28 de julio de 2008.
NORMA Y/O DIRECTRIZ

PROPÓSITO

SITUACIÓN ACTUAL

COMITÉ
TÉCNICO

INGLÉS

IDIOMA
ESPAÑOL

ISO/TC 176 SC1

X

X

DOCUMENTOS GENERADOS POR EL ISO/TC 176
ISO 9000 Sistemas de
gestión de la calidad Fundamentos y
Vocabulario

ISO 9001:2008
Sistemas de gestión de la
calidad – Requisitos

ISO 9004 Sistemas de
gestión de la calidad –Directrices para la mejora
del desempeño

ISO 10001 Gestión de la
Calidad – Satisfacción del
cliente – Directrices para
los códigos de conducta de
las organizaciones

ISO 10002 Gestión de la
Calidad
Satisfacción del cliente –
Directrices para el
tratamiento de las quejas

Establece el punto de partida para entender la
serie de normas ISO 9000, describe los
términos fundamentales y lasdefiniciones
utilizadas en las normas, los cuales se requiere
conocer para evitar malos entendidos en la
aplicación de los mismos.
Este es el estándar requerido para valorar la
capacidad de cumplir con los requisitos del
cliente y los reglamentarios aplicables, y por
medio de esto, cumplir con la satisfacción del
cliente.
Es la única norma de la familia de ISO 9000 con
la cual se puede realizar una auditoriade
tercera parte.
Proporcionar directrices que van más allá de los
requisitos establecidos en la norma ISO 9001,
con el fin de considerar tanto la eficacia como la
eficiencia de un sistema de gestión de la
calidad y por lo tanto el potencial de mejora del
desempeño de la organización
Este documento pretende ser de carácter
preventivo en relación a las quejas de los
clientes.
Este documentopretende reforzar los valores y
prácticas que la organización ha establecido
para cumplir con los requisitos y acuerdos con
el cliente y partes interesadas.
Proporciona orientación sobre el proceso de
tratamiento de las quejas relacionadas con los
productos en una organización, incluyendo la
planificación, el diseño, la operación, el
mantenimiento y la mejora.

Código PEM-SG-FO-16

Norma internacionalEd. 2005

Norma internacional
Ed. 2008

ISO/TC 176 SC2

X

X

Norma internacional
Ed. 2000

ISO/TC 176 SC2

X

X

Norma internacional
Ed. 2007

ISO/TC 176 SC3

X

X

Norma Internacional
Ed. 2004

ISO/TC 176 SC3

X

X

En revisión

Emisión: 16-01-09

Versión: 02

LISTADO DE DOCUMENTOS ISO
Fecha de actualización: 28 de julio de 2008.
NORMA Y/O DIRECTRIZ
en las organizaciones
ISO 10003 Gestión de laCalidad –
Satisfacción del cliente –
Directrices para la
resolución de conflictos
externa a las
organizaciones
ISO 10005 Gestión de la
calidad
Directrices para los planes
de calidad

ISO 10006 Sistemas de
Gestión de la calidad –
Directrices para la gestión
de la calidad en los
proyectos

ISO 10007 Gestión de la
calidad
Directrices para la gestión
de la configuración
ISO 10012 Sistema de
gestión delas mediciones -

PROPÓSITO

SITUACIÓN ACTUAL

COMITÉ
TÉCNICO

IDIOMA
INGLÉS

ESPAÑOL

Este documento proporciona directrices para
resolver las quejas que no tuvieron solución
interna con el soporte de un tercero

Norma internacional
Ed. 2007

ISO/TC 176 SC3

X

X

Proporciona directrices para el desarrollo,
revisión, aceptación, aplicación y revisión de los
planes de calidad.
Es aplicable tantosi la organización que utilice
esta Norma Internacional tiene o no un sistema
de gestión de la calidad en conformidad con la
Norma ISO 9001:2000
Es aplicable a planes de calidad para un
proceso, producto, proyecto o contrato,
cualquier categoría de producto y a cualquier
industria.
Proporciona orientación sobre la aplicación de
la gestión de la calidad en los proyectos.
Es aplicable a proyectos dedistinta
complejidad, pequeños o grandes, de corta o
larga duración, independientemente del tipo de
producto o proceso involucrado.
No es una guía para la “gestión de proyectos”.
Trata la orientación para la calidad en los
procesos de gestión del proyecto.
Proporciona una guía sobre el uso de sistemas
de configuración dentro de una organización.

Norma Internacional
Ed. 2005

ISO/TC 176 SC2

X...