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Historia de Éxito

ANSES Digitaliza sus Formularios y los Firma Digitalmente con Adobe.
Es la primera entidad pública en el país en iniciar un proyecto de largo plazo tendiente a digitalizar sus procesos de trabajo con el objetivo de mejorar el servicio público que presta a la sociedad.
Del papel a los formularios digitales La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) es elorganismo del Estado Argentino que tiene a su cargo las políticas de la Seguridad Social de alcance Nacional. Dentro de este marco, otorga jubilaciones y pensiones, asignaciones familiares de las personas en actividad y subsidios familiares a las personas en etapa pasiva, y prestación por desempleo, entre otros. ANSES es la primera entidad pública en el país en iniciar un proyecto de largo plazotendiente a digitalizar sus procesos de trabajo con el objetivo de mejorar el servicio público que presta a la sociedad. De esta forma, y a través de una licitación pública, ANSES comenzó a operar con las soluciones de Adobe que le permitieron comenzar a digitalizar sus formularios e incluir la firma digital entre sus herramientas de trabajo, buscando bajar progresivamente su caudal de impresiones, queactualmente son más de 150 millones por año. Desde el mes de abril de 2008, y tras varios meses de pruebas, el ANSES puso en marcha su experiencia dentro de la Gerencia de Sistemas y Telecomunicaciones. El proceso “La firma de las disposiciones formales de la Gerencia de Sistemas y Telecomunicaciones fue uno de los procesos que primero se incorporaron al proyecto de Formularios Electrónicos deANSES. Cada gerente abre el documento, va a un campo que está predeterminado con su nombre y ahí la persona aplica la firma digital. Una vez que cada uno hace ese procedimiento me llega el aviso. Lo primero que hago es ponerle la fecha del día, el sistema automáticamente genera un número de disposición y tras mi firma queda cerrado el ciclo. El área de logística guarda el documento firmadodigitalmente y después entrega copia autentificada de esa documentación en papel a cualquier persona que lo solicite o bien lo entrega por correo electrónico”, comentó Pablo Fontdevila, Gerente de Sistemas y Telecomunicaciones de ANSES. A parte de este proceso, ANSES ha proyectado la sustitución gradual de los formularios de papel en formularios electrónicos, lo cual permite montarlos sobre un workflow ysobre un proceso previamente definido. El sistema por un lado es firmado en forma sucesiva por distintos funcionarios del ANSES y una vez que está disponible para cada uno de ellos se les dispara un correo electrónico que avisa que tienen una tarea para cumplir. Además, cada formulario electrónico tiene definido sus pasos a través de los cuales tienen que circular y termina en una oficina delorganismo que es la que hace el cierre del formulario según el tipo de proceso que sea o la Gerencia responsable del mismo.

Desafíos • Mejorar la prestación de servicios • Reducir los costos de impresión • Acelerar los tiempos del trabajo • Seguridad y confiabilidad Soluciones • LiveCycle Workbench ES. Herramienta para el desarrollo de procesos de workflow. • LiveCycle Designer ES. Herramientapara el desarrollo de los formularios electrónicos. • Adobe Flex Builder 3 Herramienta para el desarrollo de Aplicaciones Ricas de Internet (RIAs) con el framework open source de Flex. • Adobe LiveCycle Reader Extensions ES. • Adobe LiveCycle Process Management ES. • Adobe LiveCycle Rights Management ES. • Adobe LiveCycle Forms ES. • Adobe LiveCycle Workspace ES. • Adobe LiveCycle PDFGenerator ES. Resultados • Ingresar el trámite vía web desde cualquier parte de la organización. • Generar flujos de trabajo para cada tipo de proceso/formulario. • Informar a los interesados del estado del trámite iniciado. • Realizar la traza a los trámites iniciados. • Actualizar directamente las bases de datos de los distintos sistemas. • Certificar la firma de cada actor en cada...