Lo Que No Se Hace En Cobranza
Páginas: 2 (367 palabras)
Publicado: 13 de junio de 2012
Lo que no debe hacer una gestión de cobranza prejudicial:
• Visitas al lugar de trabajo del deudor
• Llamadas en horas o días inhábiles, solo los días Lunes a Sábado de 8 a 20 hrs.
• Envío decartas que aparentan ser escritos judiciales o señalan que si no acude en la fecha señalada le embargaran sus bienes
• Amenazas telefónicas realizadas con el único fin de amedrentar a losconsumidores y conminarlos a acercarse a sus oficinas a pagar
La ley del consumidor LEY N° 19.496 es clara en este sentido al disponer en su artículo 37º, inciso 5º, que “Las actuaciones de cobranzaextrajudicial no podrán considerar el envío al consumidor de documentos que aparentan ser escritos judiciales; comunicaciones a terceros ajenos a la obligación en las que se de cuenta de la morosidad;visitas o llamados telefónicos a la morada del deudor durante días y horas que no sean los que declara hábiles el artículo 59 del código de Procedimiento civil, y, en general, conductas que afecten laprivacidad del hogar, la convivencia normal de sus miembros ni la situación laboral del deudor”.
Intereses y gastos de cobranza
1.- Tiene derecho a que las empresas respeten los montos máximos aaplicar por concepto de intereses (no sobrepasar la Tasa Máxima Convencional*) y gastos de cobranza.
2.- Pasados 15 días corridos, desde la fecha de vencimiento de la deuda, se comienzan a devengargastos de cobranza; los consumidores tienen derecho a que dichos gastos no superen los límites que establece la Ley.
Estos son:
9% para deudas o cuotas hasta 10 U.F.
6% Para la parte de la deudaque exceda de 10 a 50 U.F.
3% Para el monto que supere las 50 U.F.
3.- El deudor tiene derecho a pagar directamente al acreedor el total de la deuda vencida o las cuotas impagas (incluyendo losgastos de cobranza que procedan).
4.- La normativa se aplica a todos los créditos otorgados por bancos, financieras, casas comerciales u otros otorgantes de créditos (farmacias, supermercados,...
• Visitas al lugar de trabajo del deudor
• Llamadas en horas o días inhábiles, solo los días Lunes a Sábado de 8 a 20 hrs.
• Envío decartas que aparentan ser escritos judiciales o señalan que si no acude en la fecha señalada le embargaran sus bienes
• Amenazas telefónicas realizadas con el único fin de amedrentar a losconsumidores y conminarlos a acercarse a sus oficinas a pagar
La ley del consumidor LEY N° 19.496 es clara en este sentido al disponer en su artículo 37º, inciso 5º, que “Las actuaciones de cobranzaextrajudicial no podrán considerar el envío al consumidor de documentos que aparentan ser escritos judiciales; comunicaciones a terceros ajenos a la obligación en las que se de cuenta de la morosidad;visitas o llamados telefónicos a la morada del deudor durante días y horas que no sean los que declara hábiles el artículo 59 del código de Procedimiento civil, y, en general, conductas que afecten laprivacidad del hogar, la convivencia normal de sus miembros ni la situación laboral del deudor”.
Intereses y gastos de cobranza
1.- Tiene derecho a que las empresas respeten los montos máximos aaplicar por concepto de intereses (no sobrepasar la Tasa Máxima Convencional*) y gastos de cobranza.
2.- Pasados 15 días corridos, desde la fecha de vencimiento de la deuda, se comienzan a devengargastos de cobranza; los consumidores tienen derecho a que dichos gastos no superen los límites que establece la Ley.
Estos son:
9% para deudas o cuotas hasta 10 U.F.
6% Para la parte de la deudaque exceda de 10 a 50 U.F.
3% Para el monto que supere las 50 U.F.
3.- El deudor tiene derecho a pagar directamente al acreedor el total de la deuda vencida o las cuotas impagas (incluyendo losgastos de cobranza que procedan).
4.- La normativa se aplica a todos los créditos otorgados por bancos, financieras, casas comerciales u otros otorgantes de créditos (farmacias, supermercados,...
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