Logistica Hospitalaria
Páginas: 4 (940 palabras)
Publicado: 30 de septiembre de 2011
CASO DE LOGÍSTICA HOSPITALARIA.
WALK-IN CLINIC
En la información proporcionada por el texto encontramos los siguientes problemas logísticos:
Mala percepción del servicio prestado por parte delusuario. Los tiempos de espera para ser atendidos son prolongados, alcanzando una media cercana a los 38 minutos.
Insatisfacción y percepción de ineficiencia por parte de los profesionales.
Entorno al 21% de las consultas realizadas no precisarían de “triage” ni intervención por parte de facultativos; pues no requieren procedimientos diagnósticos más allá de una toma de TA ni tratamiento.Uso inadecuado por parte de los usuarios, pues utilizan el servicio ambulatorio de urgencias como un servicio de cita previa. Esto supone un 40% de los pacientes vistos.
Mal uso por parte de losprofesionales, concretamente del colectivo médico que atiende pacientes con cita previa generando sobrecarga en las consultas e incremento en los tiempos de espera.
Desde la implantación delsistema de clasificación se ha producido un aumento en el tiempo de espera para ser visto por un médico como consecuencia de la demanda del usuario de ser visto por un facultativo concreto y el incrementode pacientes vistos por médicos (12%).
POSIBLES SOLUCIONES LOGÍSTICAS A LOS PROBLEMAS ENCONTRADOS.
Informatización de los registros. La tabla 5 señala que el proceso inicial de admisión delpaciente precisa de 15,5 minutos para la cumplimentación del FVA, recuperación de Historia Clínica y revisión de la misma. Disponer de la historia clínica en soporte informático y poder acceder desdeterminales instaladas en las consultas supondría un ahorro potencial superior a los 10 minutos.
Valorar la creación de una agenda en la que se programarían aquellos usuarios que acuden al centro paracuestiones “burocráticas” o que no requieren la intervención de un facultativo, como recogida de resultados de pruebas, tomas de T.A, recetas,etc y que suponen un 21% de los pacientes vistos en el...
WALK-IN CLINIC
En la información proporcionada por el texto encontramos los siguientes problemas logísticos:
Mala percepción del servicio prestado por parte delusuario. Los tiempos de espera para ser atendidos son prolongados, alcanzando una media cercana a los 38 minutos.
Insatisfacción y percepción de ineficiencia por parte de los profesionales.
Entorno al 21% de las consultas realizadas no precisarían de “triage” ni intervención por parte de facultativos; pues no requieren procedimientos diagnósticos más allá de una toma de TA ni tratamiento.Uso inadecuado por parte de los usuarios, pues utilizan el servicio ambulatorio de urgencias como un servicio de cita previa. Esto supone un 40% de los pacientes vistos.
Mal uso por parte de losprofesionales, concretamente del colectivo médico que atiende pacientes con cita previa generando sobrecarga en las consultas e incremento en los tiempos de espera.
Desde la implantación delsistema de clasificación se ha producido un aumento en el tiempo de espera para ser visto por un médico como consecuencia de la demanda del usuario de ser visto por un facultativo concreto y el incrementode pacientes vistos por médicos (12%).
POSIBLES SOLUCIONES LOGÍSTICAS A LOS PROBLEMAS ENCONTRADOS.
Informatización de los registros. La tabla 5 señala que el proceso inicial de admisión delpaciente precisa de 15,5 minutos para la cumplimentación del FVA, recuperación de Historia Clínica y revisión de la misma. Disponer de la historia clínica en soporte informático y poder acceder desdeterminales instaladas en las consultas supondría un ahorro potencial superior a los 10 minutos.
Valorar la creación de una agenda en la que se programarían aquellos usuarios que acuden al centro paracuestiones “burocráticas” o que no requieren la intervención de un facultativo, como recogida de resultados de pruebas, tomas de T.A, recetas,etc y que suponen un 21% de los pacientes vistos en el...
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