Logistica

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

FACULTAD DE GESTION Y ALTA DIRECCION

CASO: SEGUIMIENTO DE PRODUCTO

CURSO : GESTION DE LA LOGISTICA

PROFESOR : GERMAN VELASQUEZ

INTEGRANTES : Camargo Ruiz, Irma Carla 20023036
Figueroa Mendoza, Stephanie 20023210
Rodas Guillen, Jenifer 20023290
Fuentes Monroy, Pallette 20044741


Noviembre, 2010

CONTENIDOINTRODUCCION

I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Historia
1.2. Actividad de la empresa

II. ANALISIS DEL PRODUCTO.

3.1. Identificar el producto.
3.2. Procedimiento que aplica la empresa.
3.3. Definir si corresponde a la logística de entrada / salida
3.4. Identificar el responsable del producto en cada etapa.
3.5. Costear.3.6. Resumen de acción correctiva.
3.7. Costear diferencias.

III. ETAPAS DEL CICLO DE GESTION DE PEDIDOS

4.8. Planificación del pedido.
4.9. Generación del pedido.
4.10. Estimación de costes y determinación del precio.
4.11. Recepción y registro del pedido.
4.12. Selección del pedido y establecimiento de prioridades.
4.13.Programación. Planificación
4.14. Cumplimiento.
4.15. Facturación.
4.16. Devoluciones y reclamaciones.
4.17. Servicio postventa.

IV. PROCESOS

5.18. Plan
5.19. Abastecimiento
5.20. Producción (Gestión de la Calidad)
5.21. Distribución
5.22. Logística inversa

V. Conclusiones y Recomendaciones.

VI. ANEXOS.VII. bibliografia.






INTRODUCCIÓN



En el presente trabajo se analizara a la empresa Cía. Importadora Hars, la cual se dedica a la fabricación y comercialización de productos de ferretería industrial, para el presente trabajo, específicamente se realizara el seguimiento del producto: “Brida”.

Esta será la base para evaluar todo la cadena de producción que realiza laempresa desde el aprovisionamiento de la materia prima, producción, distribución y logística inversa; que para este caso la empresa no tiene registros históricos de devoluciones debido a su alta capacidad de control de calidad. Esto se debe a que la empresa se rige en base a la certificación del ISO 9001:2000 otorgada por la empresa SGS, luego de una amplia evaluación de los procesos deproducción.

Nuestro trabajo de investigación tiene como objetivo contrastar la teoría del curso con una empresa puesta en marcha, y así determinar sus fortalezas para enfocar las recomendaciones correspondientes frente a las deficiencias encontradas. Así mismo, se busca analizar si esta empresa ha logrado desarrollar una estrategia competitiva en la misma Cadena Logística, y si dicha estrategia coincidecon los objetivos de la empresa.






I.Descripción de la Empresa

1.1. Historia

La Empresa Cía. Importadora Hars S.A. se estableció el 8 de Noviembre de 1996, los inicios de la empresa fueron netamente comerciales, los cuales pudo abastecer por las diferentes importaciones de EEUU con la CORPORACION OXY SUPPLY COMPANY, de TAIWAN con la CORPORACION SAN ENG y al pocotiempo logro constituirse como una empresa reconocida debido a que contaba con la experiencia del Gerente General quien trabajado en Refinería la Pampilla por más de 25 años en el área de Logística.

El fundador de esta empresa empezó a abrirse campo en este sector cumpliendo con sus requerimientos a tiempo y comerciando materiales de buena calidad lo cual fue reconocido por empresas como REPSOL,YPF, TECHINT. Con el transcurrir del tiempo, la demanda iba en aumento, lo que incentivó a una nueva meta, la fabricación de los productos HARS, las fabricaciones se iniciaron ya que las importaciones demoraban en un promedio de 3 meses y los costos eran altos.
Para este nuevo procedimiento la empresa solicito a SGS el ISO 9001:2000, el cual le permitiría obtener el sistema de gestión de...