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ANÁLISIS DEL IMPACTO SOBRE EL NIVEL DE SERVICIO Y LEAD TIME DE ENTREGAS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DESDE BODEGAS EXTERNAS EN LA UNIDAD DE NEGOCIO DE SYNGENTA COLOMBIA


PRESENTADO POR:

FELIPE CARLO POLO VILORIA T00015122
JAISSON IGLESIAS ULLOQUE T00015166
RAY JACK GUARDO COGOLLO T00015168



PROYECTO INTEGRADOR PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR POR ELTITULO DE INGENIERO INDUSTRIAL.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR
FACULTAD DE INGENIERIAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CARTAGENA DE INDIAS
2010


ANÁLISIS DEL IMPACTO SOBRE EL NIVEL DE SERVICIO Y LEAD TIME DE ENTREGAS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DESDE BODEGAS EXTERNAS EN LA UNIDAD DE NEGOCIO DE SYNGENTA COLOMBIA


FELIPE CARLO POLO VILORIA T00015122
JAISSON IGLESIASULLOQUE T00015166
RAY JACK GUARDO COGOLLO T00015168





UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR
FACULTAD DE INGENIERIAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CARTAGENA DE INDIAS
2010















CONTENIDO

Pág
RESUMEN X
1. INTRODUCCIÓN. 15
1.1. ANTECEDENTES. 15
1.2. PROBLEMÁTICA. 173
1.3. JUSTIFICACIÓN. 184
1.4. OBJETIVOS DEL PROYECTO 195
1.4.1.OBJETIVO GENERAL: 195
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 196
2. MARCO DE REFERENCIA. 217
2.1. MARCO TEÓRICO. 217
2.1.1. INDICADORES CLAVES DESEMPEÑO EN LOGISTICA. 18
2.1.2. INDICADORES LOGISTICOS 18
2.1.3. OBJETIVO DE UN INDICADOR LOGISTICO 23
2.1.4. CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO. 241
2.1.5. Indicadores de Productividad 252
2.1.6. Indicadores de la entrega perfecta 2632.1.7. FUNCIONES DEL ÁREA LOGÍSTICA. 273
2.1.8. LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN 273
2.1.9. PRODUCTIVIDAD 284
2.2. MARCO CONCEPTUAL 25
2.3. MARCO ESPACIAL……………………………………………………………………..26
2.4 MÉTODO DE INVESTIGACION…………………………………………………….28
2.4.1 MÉTODO DE ANÁLISIS……………………………………………………………...28
2.5 FUENTES PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN……………………… 28
2.5.1 PRIMARIAS. 29
2.5.2SECUNDARIAS. 29
4. PROCESO DE ABASTECIMIENTO PARA BODEGAS EXTERNAS. 340
4.1. MARCO TEÓRICO. 351
4.1.1. S&OP (Sales and Operations Planning). 351
4.1.2. PROCESO DE PLANIFICACIÓN. 373
4.2. DRP (DISTRIBUTION RESOURCE PLANNING). 38
4.2.1. OFICINA DE VENTAS. 440
4.2.3. ALGORITMO PARA EL CÁLCULO DE LAS CANTIDADES A ENVIAR A LA BODEGA ESTRATÉGICA DE ZIPAQUIRÁ. 56
4.3. CICLO DE PEDIDOS. 59
4.3.1. ENTRADADE PEDIDO. 640
4.3.2. COMPROBACIÓN DE DISPONIBILIDAD DE STOCK. 651
4.3.3. PRIORIZACIÓN DE PEDIDOS. 62
4.3.4. PREPARACIÓN DE PEDIDOS. 64
4.3.5. ENVÍO Y ENTREGA. 66
4.3.6. CONSOLIDACIÓN DE CARGA. 66
3.4.8. OPTIMIZACIÓN VEHICULAR. 751
4. COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS DE SYNGENTA COLOMBIA. 73
4.1. COMPORTAMIENTO DE LA DEMADA PARA EL AÑO 2009 EN (KG-LT) PARA LA UNIDADDE NEGOCIO DE SYNGENTA COLOMBIA. 75
4.2. COMPORTAMIENTO DE LA DEMADA PARA EL AÑO 2010 EN (KG-LT) PARA LA UNIDAD DE NEGOCIO DE SYNGENTA COLOMBIA. 851
4.3. ANÁLISIS COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA TOTAL (2009 Y 2010). 88
4.4. COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA POR OFICINA DE VENTAS Y ZONA DE DISTRIBUCIÓN. 96
5. MEDICIÓN DEL NIVEL DE SERVICIO DE LA UNIDAD DE NEGOCIO DE SYNGENTA COLOMBIA. 99
5.1. OTIF (ONTIME IN FULL). 99
5.2. TIPOS DE INDICADORES DE NIVEL DE SERIVICIO. 10703
5.3. CÁLCULO DEL NIVEL DE SERVICIO DE SERVICIO DE LA UNIDAD DE NEGOCIO DE SYNGENTA COLOMBIA. 111
5.3.1. OTIF PARA LA UNIDAD DE NEGOCIO DE SYNGENTA COLOMBIA. 11814
6. IMPACTO SOBRE EL NIVEL DE SERVICIO (OTIF) PARA EL ABASTECIMIENTO DESDE LA BODEGA ESTRATÉGICA DE ZIPAQUIRÁ. 12824
6.1. NIVEL DE SERVICIO POR CENTRO DEDISTRIBUCIÓN. 12824
6.1.1. CÁLCULO DEL OTIF PARA EL PUESTO DE EXPEDICIÓN DE CARTAGENA. 12925
6.1.2. CÁLCULO DEL OTIF PARA EL PUESTO DE EXPEDICIÓN DE ZIPAQUIRÁ. 13026
6.1.3. IMPACTO DE LA BODEGA ESTRATÉGICA DE ZIPAQUIRÁ SOBRE EL OTIF……. 1339
7. MEDICIÓN DEL CUMPLIMIENTO DEL LEAD TIME DE DISTRIBUCIÓN DE LA UNIDAD DE NEGOCIO DE SYNGENTA COLOMBIA. 14642
7.2. CÁLCULO DEL LEAD TIME DE...