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Auditoria a reclamos productos

Producto: 2-12 Extracto Tarjeta Éxito

Fecha de ciclo: _____________________________

Fecha de Reclamo 15/06/2010Fecha de auditoría 18/06/2010

Compañía de Mensajería Publientrega SÁ.

Destinatario Ángela Del S Galvis Rodríguez

Dirección Cra 1014 C 29.

Zona postal y código Santander de Quilichao

Teléfono ___________________________

Respuesta a Auditoria: Vistamos predio casa de 3 pisos color gris en repello portónnegro de un piso, en el primer piso funciona peluquería, nos atiende la el titular de la cuenta la señora Ángela, nos informa que el problema es porque los extractos están siendo dejados con losinquilinos y estos se los entregan tarde, en ocasiones acumulando dos meses y se los entregan. Por ellos verificamos quienes son las personas que aparecen recibir los extractos encontrando quela señora para el mes de enero guía 137787462 recibe Zoraida Gómez-febrero 138468078 recibe Ligia Romero Marzo-138385844 recibe Olga Ramos, son todas los inquilinos del primer nivel pues eltitular reside en el segundo piso apartamento 3, la señora pide que por favor se tenga en cuenta que vive en el segundo piso,, le explicamos que los extractos aparecen con la dirección Cra 10 14 C29 La cual marca en el primer nivel pues en este no especifica el apartamento., se le recomienda actualizar la dirección indica segundo piso y así el operario encargado lo deja en este lugar.Los extractos están siendo entregados correctamente, el problema surge dentro de la vivienda pues no son entregados al titular una vez los reciben.

Nombre de la AuditadaÁngela Galvis R.
Tel: 8293006

Nombre del Auditor Oscar Mera Bernal
CC. 94.303.990
Auditor de Campo.