Logística de operadores

Los operadores logísticos son actores importantes en la industria logística y de eso no hay duda. A modo general se definen como las empresas que soportan el transporte y manejo de la carga desde el punto de salida en origen hasta el punto de entrega en destino. Estas empresas han evolucionado ajustándose a los requerimientos de los mercados globales, y el éxito de cada uno de ellos radica en lacapacidad de brindar todos los servicios conexos con la cadena logística de manera integrada.

Esta clara definición nos refleja una de las características principales de este mercado: La multiplicidad de servicios que ofrece un 3PL para satisfacer lo que el cliente requiere para el funcionamiento de su respectiva operación. Es así como se señala que existen tantos operadores logísticos comoservicios ofrecidos.

Ante este escenario, y en un mercado altamente competitivo y en fuerte crecimiento, cabe preguntarse qué determina el éxito de una empresa o qué tan importante son las inversiones o las tecnologías y qué relevancia tiene alcanzar un nivel de especialización como ventaja comparativa en la industria. Para ahondar sobre este panorama, ejecutivos de importantes empresas analizaronel panorama actual y los desafíos próximos del mercado.

CRECIENDO CON LA INDUSTRIA

Los últimos años han sido, sin duda, positivos para el crecimiento de este mercado, el cual se ha reflejado en ocasiones en grandes y modernas instalaciones, el aumento de m2 disponibles, la incorporación de tecnología y el aumento en la entrega de servicios anexos. A este respecto, Rodrigo San Martín,Director Comercial de TNT Express, afirmó que hoy los operadores de distribución, “estamos viviendo un proceso de consolidación de la industria”.

rodrigo sanmartin“Hoy existe un grupo de 3 o 4 operadores que están muy por sobre el resto en términos de capacidades, tamaño de la red y oferta de servicios. Algunos de estos operadores han ido tomando mayor tamaño gracias a las adquisiciones, lo que en simarca un desafío en cada uno de esos casos”, aseguró San Martín.

Asimismo, Felipe Álvarez, Gerente Comercial de Green Logistic, recalcó que el mercado se encuentra “en crecimiento”.

“El mercado ha venido madurando en cuanto a crecimiento, sin embargo, aún hay muchas empresas que prefieren manejar su operación internamente, pero poco a poco las transnacionales van tirando el carro de latendencia mundial de externalizar los procesos”, comentó el profesional, augurando la continuidad del buen momento del rubro. Tal como lo plantea el ejecutivo de TNT, el crecimiento de algunos ha ido en el tamaño de la red; sin embargo, también hay un aumento en la oferta de servicio, lo que -de cierta medida- enfoca el crecimiento hacia un determinado segmento.

arturo riosA este respecto, elSubgerente de Planificación de Warehousing, Arturo Ríos, sostuvo que elementos como el cumplimiento de los estándares de servicio o la infraestructura de calidad se han transformado en requisitos que un operador debe cumplir por default, sobre todo en consumo masivo. “Es así, que la situación hoy se define, a mi juicio, como una transición entre un proveedor de servicios en sentido estricto, y unpartner estratégico, o componente de la cadena logística del cliente. Esto se refleja fundamentalmente en tres elementos: multiplicidad de servicios, que presenten una solución completa y centralizada al cliente, la personalización de las soluciones a los requerimientos del cliente (Customización), y la sofisticación de los servicios de valor agregado (ej: Vendor Management Inventory).

Losprofesionales concordaron en que, actualmente, en vez de que las empresas inviertan en bodegas, es mejor que apunten esos recursos a una nueva línea de producción que les genere mayores volúmenes de venta, lo que ha permitido que el mercado vaya madurando y creciendo.

ESPECIALIZACIÓN O SEGMENTACIÓN

Como en otras áreas, la especialización parece ser una buena alternativa para potenciar la entrega de...