Los 5 Enfoques De La Calidad De Garvin

Los 5 Enfoques de la calidad de Garvín

Trascendente: hace parte del productor, quien imprime su subjetividad basada en conocimiento a los diseños y maniobras productivas siendo finalmente percibidapor los clientes.
Se ve la calidad como sinónimo de superioridad o excelencia, sin embargo la excelencia es abstracta por lo que puede variar de una persona a otra y en el tiempo.
La calidad seríareconocible, pero no definible de forma precisa, el juicio no proporciona una medición para la toma de decisiones.

El Producto: la calidad del producto debe ser mesurable por el consumidor final, deesta manera los ciclos productivos deben estar diseñado en el pro de la distinción calificada del producto y no por la satisfacción de intereses particulares.
La calidad viene definida por lacantidad en la que un atributo deseable está presente en un producto o servicio.
El consumidor generalmente entiende que cuanto más caro es el producto más cantidad de características están presentes; porello, a veces, se confunde calidad con precio.

Usuarios: la calidad viene determinada por lo que el consumidor desea. Así, ¿se ajustan nuestros productos a las necesidades del target objetivo?
“Loúnico mejor se ajusta al uso que se pretende dar con el producto o servicio “
Una debilidad es que diferentes grupos sociales pueden tener deseos o necesidades diferentes y por consecuencia distintosestándares de calidad.

Valor: la calidad como relación entre la utilidad o satisfacción con el producto o servicio y su precio.
Un producto es de más calidad con respecto a sus competidores, si tieneun precio más bajo, o si por el mismo precio nos ofrece mayor utilidad o una satisfacción mayor.

Fabricación: se define a la calidad con respecto al cumplimiento de las especificaciones determinadaspara la manufactura o realización de un producto o servicio.
Estas especificaciones son metas y tolerancias determinadas por los diseñadores de los productos y servicios.
Las metas son los valores...